“太欺负人了！” 浙江金华的李女士花 220 万买了辆奔驰大 G，去 4S 店贴膜时，工作人员一个劲劝她加钱升级更贵的膜，被李女士明确拒绝。结果贴完膜一看，车内多处被刮出明显划痕！李女士要求调监控，4S 店竟说当天刚好断电，监控全没了。负责人还嚣张表示：贴膜有划痕很正常。李女士提出更换 3 条受损门板再谈赔偿，店家的回复直接让她气炸。
 
这事发生在浙江金华义乌，李女士4月25号刚提了一辆奔驰G500，落地花了220万左右。买车的时候，4S店搭售了一个一万多块钱的装潢包，里面包含车衣、贴膜和脚垫这些东西。
 
5月31号上午九点，李女士按约定把车开到义乌欧龙奔驰4S店贴膜。一进门，工作人员就开始围着她推销，说大G这么贵的车，得贴更好一点的膜，原来套餐里的膜配不上这车。
 
李女士觉得没必要，明确拒绝了升级。没想到这一拒绝，麻烦就来了。原本说好两个小时就能贴好的膜，工作人员突然改口说要排到下午三点半之后才能拿车。
 
李女士当时就有点不高兴，在她的强烈要求下，店里才勉强给她加急，中午之前就把膜贴好了。
 
刚把车开出4S店，李女士就发现了第一个问题。前挡风玻璃内侧和中控台中间的海绵条，被刀子割破了一个口子，而且这个位置根本没办法修复。
 
她马上回去找4S店理论。对方态度倒是挺好，主动提出全额退还一万多块钱的装潢套餐费用，另外再赠送两次车辆保养。李女士想着事情不大，就暂时接受了这个处理结果，不再追究海绵条的问题。
 
按照贴膜的规矩，刚贴完膜当天不能升降车窗，李女士就把车开回家停了一晚上。
 
第二天早上，她正常开车出门，降下玻璃的那一瞬间，心一下子就凉了。
 
四扇车门里有三扇，玻璃下方的内饰板上，都出现了一条长达四十厘米的清晰划痕。因为大G的后排车窗不能完全降到底，后排两个车门的划痕只能看到一部分，但明显也是同一个位置、同一个方向的。
 
这些划痕都很深，已经伤到了内饰板的表层，根本没办法通过抛光或者其他方式修复。
 
李女士越想越不对劲。她立刻联想到了之前拒绝升级车膜的事。工作人员因为她不肯加钱，就故意拖延时间，现在又出现了这么多无法解释的划痕，很难不让人怀疑是恶意报复。
 
为了搞清楚真相，李女士再次来到4S店，要求调取当天贴膜过程的监控录像。
 
结果店里工作人员查了半天，告诉她一个让人匪夷所思的消息：贴膜当天的监控没有了。
 
更巧的是，前一天的监控是好的，后一天的监控也是好的，唯独李女士贴膜的那几个小时，监控设备因为断电，什么都没录下来。
 
李女士当场就报了警。民警赶到现场调取监控，得到的也是同样的答复。
 
这种巧合简直比电视剧还离谱。你说它是意外吧，怎么就偏偏在最关键的几个小时断电了？而且店里这么多监控，总不能所有的摄像头都同时坏了吧？
 
面对李女士和民警的质疑，4S店的负责人刘总给出了他的解释。
 
他说，贴膜过程中产生划痕是正常现象，这个他们是承认的。因为贴膜的时候要用刮板把膜下面的气泡刮出来，刮板难免会接触到车门的压条和内饰板，产生一些划痕是不可避免的。
 
至于监控断电的问题，刘总表示他也不知道具体是什么原因。他还说，服务器都在，任何技术手段都可以复原，如果警方有需要，他们完全配合。
 
刘总还强调，升级车膜只是正常的二次营销，绝对不是强制的。他们的员工也不可能因为客户拒绝升级，就故意去刮坏客户的车。
 
这个解释李女士显然不能接受。她告诉记者，正常的刮板接触应该是轻微的痕迹，而且会自己弹回来，不可能留下这么深、这么长的永久性划痕。
 
她提出了自己的诉求：要求4S店更换三块受损的原厂门板，然后再谈后续的赔偿问题。
 
据了解，奔驰大G的一块原厂门板价格大概在3万块钱左右，三块就是9万块钱。
 
可刘总的回答，直接让李女士傻了眼。
 
他说："原厂的门板是3万块钱一块，你认为我能申请到这个费用吗？"
 
然后他给出了一个折中的方案：让李女士先把试驾车上的门板拆下来用着，至于其他的损失，可以再慢慢谈。
 
这个方案简直离谱到了极点。李女士花220万买的全新大G，就因为4S店施工不当造成了损坏，结果4S店居然让她用试驾车的拆车件来维修？
 
换谁谁能接受？
 
现在双方还在僵持当中。李女士表示，如果4S店不能给出一个合理的解决方案，她会考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。
 
这件事在网上传开之后，网友们也炸开了锅。
 
很多人都觉得，这件事太蹊跷了。拒绝升级就拖延施工，然后就出现划痕，关键监控还刚好坏了，这一连串的巧合凑在一起，很难让人相信是意外。
 
也有网友说，4S店的态度太嚣张了。明明是自己把客户的车弄坏了，不仅不主动承担责任，还想用试驾车的拆车件来糊弄人，这不是欺负人吗？
 
希望这件事能有一个公正的处理结果。