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随着便利店行业进入存量竞争时代，不少品牌开始尝试从商品运营转向用户运营，通过会员制、社区活动等增值服务增强与消费者的连接。而作为长期扎根社区、贴近民生的头部便利店品牌，美宜佳积极参与东莞“友能量·清凉一夏”城市关爱行动，在百家门店落地便民清凉服务点，以免费供水、开放休憩空间等柔性公益服务，让线下门店突破传统零售属性，变身便民惠民的社区公共互动空间。

在本次活动的美宜佳参与门店，户外劳动者可根据指引，扫码进入“友能量清凉地图”页面，查询附近清凉点的位置、服务内容及开放信息，并进行一键导航，就近获取清凉补给。与传统零售促销活动不同，美宜佳清凉驿站提供的免费饮水和休憩空间不附带任何消费门槛，这种公共服务姿态有效拉近了门店与社区居民之间的距离，让消费者在解决即时需求的过程中建立起对品牌的信任与好感，也为新客到店引流提供了自然的入口。

在服务覆盖层面，美宜佳清凉驿站则兼顾全时段户外作业需求，服务场景贯穿清晨环卫清扫、午间外卖配送、日间快递派送、夜间市政运维等各个工作时段，全方位覆盖户外从业者的日常休憩、补水需求，让便利店的便民服务触角深度渗透社区生活。截至目前，本次参与清凉公益行动的100家美宜佳门店，累计服务人次已突破3.5万。以公益服务为核心切口的运营模式，不仅搭建起了邻里友好互动的桥梁，助力门店维护熟客口碑、深耕社区粘性，更在海量流动客群中显著提升了门店曝光度与品牌公信力。

立足此次实践，美宜佳将持续深化社区服务能力的建设，以更多元的服务内容激活门店网络的社区连接力，让便利店在满足日常消费需求之外，承担起更多社区公共服务的角色。（转发社会观察文章）