大家好,我是墨忆。
出门揣一部手机就能搞定所有日常开销,扫码支付早已是中国人的生活常态。可放眼欧美日韩这些发达国家,当地人结账要么刷卡要么掏现金,二维码支付几乎没什么存在感。
不少人觉得是他们技术跟不上,或是观念太保守。可真相恰恰相反,二维码技术最早诞生在日本,欧美也早有同类产品。
扫码支付在国外推不开的核心原因,根本没大家想的那么简单。
成熟的信用卡体系,早已占满了整个市场
很多人提起扫码支付,都觉得这是中国独有的新技术,老外搞不出来所以用不上。这种认知其实完全错了。 二维码早在1994年就被日本企业发明出来,至今已有三十多年历史,根本算不上什么高精尖技术。
美国的支付工具PayPal,十几年前就上线了扫码付款功能,欧洲、韩国也都推出过本土的移动支付产品。 不是没有技术,也不是没有产品,是这些产品在当地根本推广不开,没多少人愿意用。
这就引出了一个最核心的问题:明明有现成的技术,为什么发达国家的老百姓就是不买账?
这就不得不说下信用卡了。
欧美国家的信用卡产业,起步比我们早了半个多世纪。早在上世纪五六十年代,美国就开始推广信用卡。 经过几十年的发展,信用卡已经完全渗透到所有消费场景。
大到连锁商场,小到路边自动售货机,全都支持刷卡。 哪怕是几美元的小额消费,刷一下卡几秒钟就能完成,整个流程的便捷程度,和扫码支付没有明显差距。
对普通消费者来说,使用信用卡还有很多实实在在的好处。最长五十多天的免息期,相当于免费使用银行的资金。日常消费还能累积积分,兑换礼品、航空里程,不少信用卡还有消费返现活动。
会规划的普通人,一年光靠信用卡的各项福利,就能省下一笔不小的开支。这些权益,早期的扫码支付全都没有。付款直接扣自己账户里的钱,没有免息期,也没有额外福利。
对用户来说,放着有福利的信用卡不用,换成没好处的扫码支付,没有任何理由。
商户端的逻辑也是一样。绝大多数店铺早就安装了POS机,对接好了银行系统,使用多年非常顺畅。换成扫码支付,需要重新对接系统,部分商户还要更换设备,同时还要承担相应的手续费用。
看不到明确的收益,还要额外付出成本,绝大多数商户都不会主动做这件事。整个支付市场早就被信用卡完全覆盖,扫码支付想要进入,只能从现有市场里分份额,难度非常大。
利益格局早已固定,新玩家很难切入
除了用户和商户的使用习惯,更深层的阻碍来自市场的利益分配。在欧美国家,支付市场的收益早就被银行和卡组织分配完成。像Visa、万事达这类国际卡组织,联合各地银行,每年靠收取支付手续费就能获得巨额收益。
扫码支付大多由互联网公司推出,相当于直接进入支付市场,分走原有玩家的收益。 这些传统金融机构规模很大,对政策的影响力也很强,会通过各种方式限制新支付工具的发展。
很多人说外国人更看重个人隐私,所以不愿意用扫码支付。这个说法只说对了一部分。
欧美地区对个人金融信息的监管法规确实更严格,明确要求支付机构不能随意收集、使用用户的消费数据。对互联网公司来说,开展支付业务的重要价值之一,就是获取用户的消费行为数据,以此带动自身的电商、广告等其他业务。
数据使用受到严格限制,其他业务就无法联动,单靠支付手续费很难盈利,自然没有企业愿意投入大量资金推广。
还有一个很现实的因素,欧美地区没有覆盖十亿级用户的超级应用。国内用户可以直接在微信、支付宝里完成付款,不用切换其他软件,社交、消费、支付都在同一个应用里,用户粘性非常高。
国外的支付工具大多是独立应用,付款时需要专门找到并打开软件,操作步骤比刷卡更多,使用体验反而不如直接刷卡。
中国扫码能普及,是踩中了发展的窗口期
回头看国内的情况,扫码支付能快速普及到大街小巷,从来不是因为中国人更容易接受新鲜事物。最核心的原因,是我们没有经历信用卡全面普及的阶段,直接进入了移动支付时代。
二十年前,国内居民日常消费基本都使用现金。信用卡的覆盖范围非常有限,只有大城市的部分上班族持有。 大量的中小商户、路边摊位,根本没有条件安装POS机,只能收取现金。找零麻烦、收到假币,都是经常遇到的问题。
扫码支付的出现,同时解决了商户和消费者两边的核心痛点。
对商户来说,只需要打印一张二维码贴纸就能收款,不需要申请POS机,不需要缴纳设备年费,投入成本几乎为零。
对普通消费者来说,出门不用带厚重的钱包,不用怕收到假币,不用等待找零,掏出手机扫一下就能完成付款,比现金方便很多。
再加上早期互联网企业投入大量补贴,通过红包、消费减免等方式培养用户习惯,市场接受速度自然非常快。
还有一点很重要,就是监管层面的包容态度。移动支付发展初期,作为新生事物没有被严格限制,留出了充足的发展空间。等到市场逐渐成熟,相关规范才逐步落地,既保障了用户的资金安全,也没有阻碍行业的发展速度。
很多人把扫码支付称作中国的创新成就,更准确地说,这是一次典型的弯道超车。发达国家已经建成了完善的信用卡体系,没有必要全部推翻重建。我们的信用卡体系没有全面铺开,反而直接发展出了更适配移动互联网时代的支付方式。
还有一个常见的认知误区,很多人以为发达国家没有移动支付。事实并非如此。欧美、日韩地区也在普及移动支付,只是他们用的不是二维码,而是NFC支付。
简单来说,就是把银行卡信息绑定到手机里,付款时手机靠近POS机就能完成支付,不用解锁手机,也不用打开应用,速度比扫码更快。
这种支付方式本质上是信用卡体系的延伸,不用打破原有的利益格局,不用大规模更换设备,推广起来阻力很小。两种支付方式没有绝对的先进与落后,只是各自基于现有的市场基础,选择了成本最低、最适合自己的发展路径。
后记
说到底,支付方式的普及程度,从来和国家的发达程度没有直接关系,只和当地的市场需求匹配度有关。中国的扫码支付,解决了现金时代的诸多痛点,给十几亿民众带来了支付便利,这是非常了不起的发展成果。
但我们也没必要因此就觉得发达国家技术落后。他们只是在已有的发展路线上走得很成熟,没有必要为了新技术特意更换路径。
未来支付技术还会不断发展,评判好坏的标准永远只有一个:能不能真正降低交易成本,让普通人的生活更方便。