2026年10月24日凌晨，安克创新（Anker）和耐克（NIKE）的企业微信官方客服账号，向用户群发了色情引流链接。两家品牌同一时段、文案高度相似，指向共同的上游入口。目前安克已冻结涉事账号并报警，真正的幕后缺口尚未公开。

2家

品牌账号同时中招：安克 + 耐克

5:01

最早推送时间，凌晨五点发出

已报警

安克冻结账号并向公安机关报案

三方如何回应

安克创新

客服 + 官方

收到多起反馈，正紧急排查；已冻结涉事账号并全面报警。提醒用户：不要点击相关链接，以免上当被骗。

来源：安克客服回应 / 中国新闻周刊

耐克 NIKE

客服

账号"NIKE-David"5:28、6:34两度发出色情引流链接后，8:42发出致歉。耐克客服已记录反馈，但表示目前尚不清楚涉及范围。

来源：新黄河记者获取聊天截图

受影响用户

多名用户反映

已加的两个安克账号均发了色情链接，自己此前从未与涉事客服有过交互。链接呈现方式与日常售后链接高度相似，容易在惯性中误触。

来源：当事用户描述 / 小红书用户发帖

为什么官方账号能发出这类内容？

1

品牌将消息群发权限外包

安克、耐克的企业微信客服体系，通常通过第三方CRM或营销SaaS对接，由第三方系统代发优惠券、活动链接。

2

两家品牌同一文案、同一时段触发

安克、耐克的推送文案高度雷同，指向同一条上游链路被攻破，而非品牌方各自失误。

3

"官方认证"背书大幅提升误触率

链接格式与日常售后推送一致：短域名 + 简短引导语。用户难以在第一眼区分，点击门槛极低。

4

自动化程度越高，扩散越快

安克的智能客服系统AI解决率超70%，一旦某个推送环节被植入异常内容，在无人工拦截的情况下可极速扩散。

点了链接，实际风险有多大？

色情引流 / 博彩导流

链接落地页为非法色情内容或博彩平台，属于违规引流，点击本身即暴露设备信息。

诈骗 / 隐私窃取风险

安克客服明确提示"以免上当被骗"，部分引流链接捆绑恶意脚本，存在账号被盗或诈骗风险。

官方认证加剧信任欺骗

攻击者正是利用"企业认证账号"的高可信度，让用户降低警惕，比陌生账号的诱导点击率更高。

受影响范围不明

耐克和安克客服均未披露具体受影响账号数量，是否有更多品牌陆续中招，尚待腾讯官方核查说明。

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伍孚说搞笑

官方渠道"被黑"，安克是第一次吗？

品牌方对第三方服务商的接口权限把控，已成系统性痛点——官方渠道"被借道"推送违法内容，并非安克、耐克首次。

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收到类似推送，怎么做？

1

不点击

——无论链接来源账号是否带有品牌官方认证标识，内容涉及"告别枯燥夜生活""新片每日"等字眼时，直接关闭。

2

截图留证

——保留完整聊天记录，包含时间戳和账号认证信息，以备后续投诉或协助品牌方溯源使用。

3

向品牌客服及企业微信官方举报

——双渠道反馈可加速账号冻结，降低其他用户误触概率。

4

若已点击，立即检查

——退出页面、清除浏览器缓存；若填写了任何账号或支付信息，即刻修改密码并联系平台客服冻结账户。