随着雇主越来越多地使用从闭路电视到按键监控等技术来追踪员工行踪，这一趋势正因人工智能的应用而加速，人体科技研究所（Human Technology Institute）对此发出警告。

该研究所向《卫报》澳大利亚版提供的案例显示，一家快餐连锁店使用监控摄像头阻止员工在工作时使用手机，而AI追踪系统曾因收银员每扫描533次商品出现一次错误而对其发出警告。

悉尼科技大学下属该研究所在周二发布的报告中指出，职场监控工具在工厂、办公室、配送工作和零售业等多个行业中日益普及，而许多员工对此并不知情。

这些监控工具包括闭路电视、门禁卡刷卡记录、按键监控以及对职场即时通讯软件的追踪。

报告特别提到微软Teams是常见的职场监控平台之一。该公司今年早些时候推出了一项功能，当员工连接到办公室Wi-Fi时，系统会自动更新其位置状态，显示其身处办公室内。

该研究所在调研过程中获悉，某家未具名的大型快餐连锁企业的年轻员工担心雇主在更衣室安装了摄像头，以确保员工工作期间不使用手机。研究人员发现，年轻员工因此不再使用更衣室。

零售、分销及相关行业雇员协会在提交给人工智能联合议会调查委员会的意见书中写道，某大型超市一名收银员因AI监控系统标记其出错次数过多而收到最终书面警告。

据报道，该错误率为0.18%，相当于每扫描约533件商品出现一次错误。

人体科技研究所呼吁联邦政府将隐私保护纳入职场法律体系，原因在于《隐私法》中关于员工记录的豁免条款，以及针对小企业的豁免规定，助长了职场监控的扩张。

2026年3月由Minderoo委托进行的一项民调显示，43%的澳大利亚人意识到部分雇主使用包括AI在内的技术监控员工，但仅有9%的人知晓自己所在的工作场所存在此类监控。

人体科技研究所联合主任爱德华·桑托教授表示，职场监控的透明度“虽然必要，但远远不够”，并呼吁对《公平工作法》进行全面修订，纳入一项测试机制，以判断引入职场监控是否合理。

他说：“必须明确规定，如果要对（员工）进行监控，这种监控必须是公平合理的。”

报告还指出，应赋予相关部长权力，禁止使用对员工权益构成“不可接受风险”的某些监控产品，并提及联邦政府近期对智能眼镜使用量上升表示的担忧。

报告写道：“这种担忧在职场环境中可能尤为突出，因为智能眼镜可能被用来秘密监视员工。”

报告建议要求雇主在实施职场监控前与员工进行沟通，并提高获取员工同意的质量标准。

拟议的法律修订还将允许员工通过专门的投诉渠道向公平工作委员会提出与隐私相关的投诉。

人体科技研究所将于周二向人工智能联合常设委员会汇报其研究结果，届时该委员会的听证会将进入第三周。

本周委员会将聚焦职场中的人工智能问题，多个工会组织将出席作证。电子安全专员朱莉·英曼·格兰特本周也将出席委员会听证，此外还有来自澳大利亚联邦科学与工业研究组织（CSIRO）、澳大利亚证券与投资委员会、澳大利亚医学协会以及科技公司Atlassian的代表。

委员会成员、工党参议员托尼·谢尔登在一份声明中表示，职场监控正变得日益普遍，这已成为员工面临的严重问题。

他说：“这份报告揭示了职场监控对澳大利亚劳动者隐私、健康和尊严造成影响的严重问题，尤其是在许多员工甚至不知道自己正被监控的情况下。”

Q&A

Q1：AI监控系统如何对员工进行错误追踪？

A：报告中提到，某大型超市使用AI监控系统追踪收银员的扫描错误率，一名收银员因错误率达到0.18%（约每扫描533件商品出现一次错误）而收到最终书面警告。

Q2：澳大利亚人对职场AI监控的知情程度如何？

A：2026年3月的一项民调显示，43%的澳大利亚人知道部分雇主会使用包括AI在内的技术监控员工，但只有9%的人意识到自己所在的工作场所正在使用此类监控。

Q3：人体科技研究所对改善职场隐私保护提出了哪些建议？

A：该研究所建议修订《公平工作法》，增加公平合理性测试，赋予部长禁止高风险监控产品的权力，要求雇主与员工沟通监控计划，并建立专门的隐私投诉渠道。