撰稿:星星之火·实地探访
我本只是一名普通消费者,最初维权的初心,仅仅是为厘清消费误区、维护普通百姓的正当权益。但在我跨区域、系统化、超30起批量实名举报、对接多地基层监管部门之后,我彻底看清:当下量贩零食行业的计量争议,绝非个别门店失误、绝非简单人为操作误差,而是全国性、全品牌、依托加盟体系长期形成的系统性监管盲区、法条适用盲区、行业潜规则乱象。
也正是这一系列自费实地调研、批量取证、公益举报行动,让我成为全国第一位、目前唯一一位系统化调研、跨区域取证、批量实名举报量贩零食“出厂预包装食品外包装+脱氧剂高价计费”行业漏洞的民间深度调研员。
本人实地调研覆盖陕西省西安市、西咸新区、咸阳市两市多区,累计实名举报超30家品牌门店,在该细分消费监督领域,创下多项陕西第一、全国第一调研与举报记录。目前已主动对接省级、部级权威媒体及多家民生调查平台,持续跟进行业整改,核心目标只有一个:推动全国首例针对性执法判例落地,填补国家级监管空白,规范整个量贩零食行业计量规则。
此前,央广网、央视新闻等国家级权威媒体报道过热议的量贩零食“缺斤少两”舆论风波,全国多地监管开展大规模专项排查,集中核查门店电子秤改装、鬼秤作弊、人为克扣重量等问题。
全国核查结论高度统一、有据可查:
绝大多数门店电子秤硬件合格、无改装、无作弊、无鬼秤问题;仅有极个别门店存在秤具未按期检定的零星个案。
同时,多名门店店长、区域督导、一线店员全部据实证实:
商用电子秤灵敏度极高,门店中央空调气流扰动、商品摆放偏移、人员误触按键,都会产生1‑2克的正常物理浮动误差,属于设备正常现象,并非门店恶意违规克扣重量。
这也是我本次调研最核心、最颠覆全网认知、同时也是绝大多数基层执法此前从未触及的全新事实:
当前量贩零食主流计量争议,和传统认知里的“鬼秤缺斤少两、人为偷重、设备作弊”完全是两码事。
在我数十起批量实名举报落地之后,已有数家属地监管单位先后向我反馈沟通。从中能够看到一个很现实的现状:很多一线基层执法人员,此前是第一次接触《零售商品称重计量监督管理办法》第五条以及附表一、附表二的相关细则。对于工业预包装零食辅料计费、法定负偏差标准、商品本体计价原则,不少同事都属于初次了解。
遇到愿意倾听核实的监管工作人员,我便主动作出解释,还借用通俗比喻协助区分法理逻辑:生鲜农产品皮肉共生无法剥离;工业零食的外包装袋、脱氧剂属于后期加上去的工业辅料,可以直接分离,二者去皮计价的原则不能照搬。
从一开始提交线索的时候,我就主动向监管部门郑重声明:我开展全部举报取证,并不以拿到赔偿作为最终目的。我的诉求,是希望推动行业规则得到纠正。
即便如此,随着持续的公益监督,我还是遭遇到品牌方的舆论定性,被戴上了“职业打假人”之类的帽子。
在此我公开作出回应:
直至今日,所有12315记录、各家监管所的处置档案都可以佐证,在这一系列计量相关举报当中,我没有拿到过任何一笔赔偿。
我在此正式喊话相关品牌:如果你们坚持给我贴上这样的标签,请你们公开拿出证据。请对外公示,我在哪一家门店,什么时间,拿到了多少赔偿款?请放出对应的实测视频与交易凭证,公开举证对质。
全网仅有的一笔100元赔付,根源是食品安全问题维权所得。但品牌全国官方客服擅自更改定性,把这笔食品安全赔付说成所谓“体验金”。我当时就已经明确表示,这并不是体验补偿,完整通话录音我已经公开发布。
我并不害怕舆论抹黑。我只是一名普通的民间调研监督者,出发点是公共利益,希望推动整个量贩零食行业计量走向规范化。真正需要正视的,是长期遗留下来的行业潜规则本身。
本次西安实地硬核实测铁证(真实可查、有据可依):
洽洽盐焗开心果,门店结算称重125g,
消费者纯可食用果仁净重仅109g,
无效辅料净重差额高达16g。
依据《零售商品称重计量监督管理办法》第五条、附表一法定标准:
高价坚果品类,法定最大允许负偏差仅为2g。
本次实测差额超出法定合规标准8倍,属于确凿、无可辩驳的计量违规行为。
在此做全网最硬核、最清晰的法定科普,拒绝一切偷换概念、混淆视听:
1. 生鲜果蔬农产品:皮肉天然一体、自然生长、无法人工剥离,适用生鲜称重逻辑;
2. 工厂出厂预包装散称零食:独立密封外袋、工业脱氧剂,属于人工可完全剥离的非食用辅料,完全不适用生鲜农产品称重原则。
外包装、脱氧剂无食用价值、无贸易计价价值,不属于法定可结算商品本体。
依据《计量法》《消费者权益保护法》,贸易结算仅能对可食用商品本体计价。
商家如需连带辅料称重收费,必须醒目公示、提前告知、征得消费者同意。
全国数万加盟门店统一默认捆绑计费、无告知、无公示,构成常态化、规模化侵害消费者知情权、公平交易权的违规事实。
该乱象全覆盖四大头部品牌:赵一鸣、零食很忙、好想来、零食有鸣,依托两大上市集团加盟体系,形成全国性行业潜规则,长期利用监管认知差、消费者信息差持续存在。
公开郑重喊话|四省四市各级市场监管主管部门
本次乱象涉及两大上市集团总部属地、品牌运营属地、本人实地调研举报属地,四省四市权责清晰,恳请穿透式核查、系统性整改、统一执法口径。
1、湖南省市场监管局、长沙市市场监管局
港股鸣鸣很忙集团总部属地,管辖赵一鸣、零食很忙全国两万余家加盟门店。恳请属地监管压实品牌主体责任,穿透核查集团供应链规则、门店培训体系、称重管理制度,彻查全国系统性辅料计费乱象,杜绝将集团制度性问题甩锅基层门店。
2、福建省市场监管局、漳州市市场监管局
A股万辰集团总部属地,管辖好想来全国加盟体系。恳请属地监管核查上市企业合规风控漏洞,督促品牌方整改全国统一计量销售规则,杜绝资本利用监管盲区形成规模化侵权。
3、四川省市场监管局、成都市市场监管局
零食有鸣品牌全国总部属地。恳请属地主管部门督导品牌方全面排查全国门店,统一合规称重标准,彻底整改外包装+脱氧剂捆绑计费的行业陋习。
4、陕西省市场监管局、西安市市场监管局
陕西为本次全国首个系统化、批量化专项举报+全域实地调研核心属地,覆盖西安、西咸新区、咸阳两市多区,三十余起实名举报线索、全套视频、小票、称重铁证完整留存。恳请陕西监管率先突破传统执法思维,正视新型工业预包装零食计量漏洞,落地核查处置、落地公示结果,力争产出全国首个针对性合规判例,为全国基层执法统一标准、提供标杆参考。
目前行业现状极具反差:
传统农贸市场零星计量问题尚且有公开判例,
覆盖全国、影响亿万消费者的量贩零食系统性侵权乱象,至今全国零判例、无统一执法口径、无专项整治标准。
本人自费公益调研之路阻力重重,长期遭遇品牌方批量恶意投诉、内容限流、舆论抹黑,甚至遭遇假冒公职人员致电干扰取证。本人全程录音存证,经省级监管核验无对应工作人员备案,相关核查仍在推进,我将依法追责到底、绝不退让。
面向全社会·多维度严肃公开呼吁
【强烈呼吁全国广大消费者】
维权从不是个人小事,是关乎亿万百姓的公共大事。不要因单次差额微小选择沉默,行业陋习,就是靠无数人的包容默许得以长期存在。选购预包装散称零食请留存小票、主动复秤,遇到辅料捆绑计费坚决举报。全民较真,才能终结行业潜规则。
【呼吁全国基层一线执法工作人员】
当下新型零食计量漏洞,属于法条细分适用盲区、行业新型业态盲区,绝非执法过失。希望更多执法同仁区分「生鲜农产品」与「工业预包装食品」的法理差异,跳出“只查秤具”的传统固化思维。全套法条依据、实测铁证、区分逻辑我全部无偿公开,助力基层精准执法、规范处置。
【强烈呼吁各级市场监管主管部门】
正视量贩零食全国性系统性计量漏洞,针对《零售商品称重计量监督管理办法》新型场景适用盲区,尽快出台执法指导意见,统一全国裁量标准,开展行业专项整治,补齐监管空白。
【诚恳公开邀请社会各界共同参与】
诚挚邀约全国高校法学学者、计量研究专家、民间合规研究机构、各大新闻媒体、民生调查栏目共同介入研讨、核验、报道。
这不是个人维权,这是推动行业合规、完善国家计量监管体系、守护全民消费权益的公共事业。
执笔为剑,所见皆实录。
一人微光虽微弱,万千星火,足以燎原。
纵使阻力滔天,我依旧坚守公益调研初心,坚决推动全国首例判例落地,倒逼整个行业走向合规透明!
撰稿:星星之火·实地探访
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