去年问缅甸六日游,报价还稳稳挂在5000上下。这才多久,直接腰斩到2600,机票、酒店、团餐全包。说白了,不是缅甸变了,是整条出境游的价盘在松动。5000变2600,这哪是打折,这是换了一套逻辑在跑。
谁在冲?退休大爷大妈。
年轻人不是不想出去,是出不去。年假就那么几天,请假扣钱,回来补班。中年人更惨,房贷车贷压着,出境游属于“等以后再说”。只有退休老人,时间自由,身体硬朗,手里攥着一笔不算多但也不算少的积蓄。这代人年轻时没怎么出过国,现在护照办了,签证简化了,价格又下来了——你说他们动不动心?
我认识一个阿姨,六十出头,退休金四千多。她说以前觉得出国是大事,得攒好几年。现在刷手机看到2600去缅甸,第一反应是“比去趟新疆还便宜”。她不是不知道缅甸有些地方不太平,但报的是正规旅行社,走的是常规线路,心里那根弦就没绷那么紧。价格到了某个心理关口,顾虑就会被压下去。
但低价不等于没代价。2600的团,行程里大概率有购物点。玉石、翡翠、乳胶枕、药材,东南亚线路的老演员了。机票酒店是大头,地接社要赚钱,导游要吃饭,钱从哪来?从购物返点里来。这不是秘密,是跑了二十年的老模式。老人耳根子软,导游一喊“叔叔阿姨”,再讲两句“支持一下工作”,很多人就掏钱了。最后算总账,可能比5000的纯玩团花得还多。
低价是钩子,你得看清楚钩子后面拴的是什么。
再说缅甸这个地方。电诈、园区、安全提醒,这些词大家都听过。但普通游客去的仰光、曼德勒、蒲甘,和新闻里的地方,其实不是一回事。旅行社敢发团,说明线路经过评估。可老人获取信息的渠道有限,分不清“缅北”和“缅甸旅游区”的区别。你跟他们说注意安全,他们觉得你小题大做;你什么都不说,又怕他们真踩坑。
我的办法是:不拦着,但把话说明白。跟紧导游,别单独行动,晚上别乱跑,购物店的东西看看就行。不是不让去,是让他们心里有数。
出境游价格跳水,不只是缅甸。泰国、越南、柬埔寨、马来西亚,东南亚线路都在降。航班恢复了,供给上来了,旅行社要抢客。疫情那几年出境游几乎停摆,现在恢复期,谁先把价格打下来,谁就能先圈住客。这跟当年网约车补贴、外卖红包是一个道理,先烧钱换市场。
但旅游这东西,烧钱烧不出忠诚度。老人这次去了2600的缅甸,下次看到1999的泰国,转头就走。低价引来的客,最后也会被更低价引走。旅行社心里清楚,所以要在购物和自费项目上找补。价格越低,体验越差;体验越差,口碑越坏;口碑越坏,越只能靠低价拉人。
有没有破局的办法?有。做透明团,把购物点数量、自费项目、酒店标准全写在明面上,价格可以高一点,但让老人花得明白。做小团,十几个人一辆车,导游顾得过来,不用靠购物养团。做主题团,摄影团、美食团、康养团,把兴趣相同的人聚在一起,价格敏感度就没那么高。
说到底,退休大爷大妈冲出国门,不是坏事。他们辛苦了一辈子,现在有时间、有精力、有点闲钱,想出去看看,这很正常。2600的缅甸团,只是这个趋势里的一个切片。切片背后,是出境游在变得更平民、更日常、更触手可及。
老人不是没钱,是没找到值得花钱的理由。低价团给了一个理由,但这个理由不够好。
如果你家里也有退休老人想出境游,我的建议是:先别急着报团,花半小时看看行程单。购物点超过三个的,pass。自费项目写“自愿”但导游反复推的,pass。酒店位置偏到地图边缘的,pass。剩下的,再比价格。价格低不一定好,但价格低到离谱,一定有问题。
对老人来说,这可能是这辈子第一次出国。别让第一次,变成最后一次。 让他们玩得踏实,玩得开心,玩得想再去。这才是正经事。