“他就是让我证明我自己”！湖南邵阳，一男子去银行取钱，由于长时间未使用，忘记了他的银行卡密码，可当他拿着身份证、户口本以及退伍证来到窗口，却被告知这无法证明是本人，如果不去社区开证明，银行卡连注销都不行！

男子曹先生介绍，因为退伍证上一个“扬”字写成“杨”了，窗口人员告知无法证明这是本人。尽管曹先生的身份证和户口本上都清楚地标注了他的真实姓名，甚至户口本上还标注了他的曾用名，工作人员仍然坚持认为不足以证明他的身份。

面对这种情况，银行告知曹先生需要去社区开具一个证明自己身份的证明。对于曹先生来说，这不仅仅是一件麻烦的事情，更是一种无奈。尤其是在查看银行卡余额后发现并没有多少钱，连销户都成了一个问题。在这种无奈之下，曹先生选择在网上曝光了这一事件。

事后，银行在回复媒体采访时表示，这是工作人员和客户在沟通时出现了问题，这种曾用名只需要户口本就是可以证明的。是工作人员出错了。

有网友表示：如果需要社区证明，那又有谁来证明这份社区证明是真实有效的呢？身份证都无法证明自己的身份，难道一份社区证明就比身份证更有效？

其实银行在客户取钱时，要求的仔细一些，这是能够理解的，毕竟这是涉及金钱的问题，如果真的出现冒领的问题，也是一件麻烦事。

不过一码归一码，在这件事上，已经说得很清楚，就是工作人员的疏忽，或者说是业务不熟练导致的，这就属于是人为制造困难。这样的错误，原本不应该让客户来买单！

因为对于工作人员，犯错就是一句对不起，但对于客户来说，可能来来回回要去很多地方，无论是时间、精力成本都是无效消耗

所以说，银行应当加强对员工的培训，确保每一位员工都能熟练掌握业务知识，避免因为个别员工的失误影响整个机构的形象。特别是在处理涉及个人信息和证件的事务时，更应该谨慎细致，确保不给客户造成不必要的困扰。