备受关注的

“八旬老人小卖部遭仅退款”事件

有新进展

10月22日中午

据新京报消息

记者从老人家属处获悉

西安警方已介入调查

正在核实涉事订单中

是否存在恶意退款的情况

据报道

老人在西安市新城区长缨东路附近

经营一家百货零售店

主要销售预包装食品

除了线下经营

该店还通过社交平台线上销售

10月17日

老人发布视频称

“孩子们啥是仅退款呀。有时候姥姥卖出去了，我打包以后，他们收到货后都叫我仅退款，不给我退货。”

不少网友推测

店铺或遭遇恶意退款

建议老人报警处理

涉事商户的法人

老人的外孙孟先生表示

发布涉事视频

是因为近期遇到两起仅退款订单

9月

一名山东青岛的消费者

购买了价值约120元的零食

收货后称“零食里面进了蚂蚁”

要求仅退款

当孟先生向其索要证据时

对方表示商品已扔掉

10月

一名江苏沭阳的消费者

购买了价值约70元的零食

称因食用零食“拉肚子”

最终，两个订单均被平台仅退款处理

孟先生介绍，

老人今年81岁，经营店铺约6年

之前店铺仅线下销售

今年初

老人表示看店时想和人说话解闷

不如拍视频发在网上

孟先生便在店里放置摄像头

记录老人的日常

今年8月前后

社交账号关注人数渐多

不少网友专程来店铺看望老人

家人便开通线上销售渠道

孟先生称

店内售卖的均为预包装食品

单价5角到1元不等

“多数零食单包进价不低于3角，

除去打包、快递等费用，每包挣大约1角。”

线上渠道开启的1个多月里

店铺还遭遇过

其他消费者提出仅退款的情况

有人称“薯片被压碎”

店铺退还数元作为弥补后

消费者取消了仅退款

还有消费者投诉包装漏气

但证据照片里的问题产品

并非该店铺在售的零食

“这种也会退些钱作为补偿。”

有网友质疑

这是为起号虚构的剧本

孟先生表示

涉事订单及沟通过程均有截图证明

警方已介入调查此事

家人也配合做了笔录

孟先生表示

视频在网络引发关注后

对店铺造成了压力

“每天有不少人来店铺拍视频。”

因为老人上了年纪

无法长时间和人交谈

家人决定闭店几日

目前，老人正在家中休息

警方正在核实是否存在恶意仅退款的情况

10月22日

老人告诉记者,涉事的两单商品

都是她和家人装货打包的

不存在过期或包装损坏的情况

来源：新京报、西西后浪等，如有侵权请与本公众号联系。

往期精选

热门视频推荐