上海，女子家离机场很近，所以经常卡点登机，这次原本预留了5分钟登机，不料，因为网约车司机迟到，导致自己没能赶上飞机，并产生2400元的改签费，女子投诉平台，认为这个费用，该由网约车司机来承担

女子吴女士介绍，自己经常要出差，而家离机场很近，凭借常年出差的经验，自己计划的时间是完全能够赶上飞机的

事发当天，她计划在5点40分出发，5点50分抵达机场，预留5分钟的时间来办理登机手续，万万没想到，网约车司机因不熟悉路线，没有按照约定时间赶到，接到吴女士时，已经是5点48分，赶到机场时，已经5点56分，而登机手续已在5点55分截止办理

吴女士当场发飙，因为错过这班飞机，对整个行程影响不说，还造成了2400块的改签费用，在她看来，这都是因为司机迟到导致，于是投诉给平台

平台在接到投诉后，退还了18元车费并补偿100块

吴女士自然不能接受，随后她又将此事投诉给长宁区消保委，消保委认为，这件事双方都有责任，互相都要承担这次的损失和责任

这件事登上热搜后，引起不少网友争论

有网友站在当事人这一方：该赔，于情于理错不在乘客，时间是她自己的，她想怎么安排就怎么安排。既然叫网约车，要的就是好的服务和准时，现在是服务没有时间观念也没有，那预约车不如出门坐出租车了

有网友站在司机这一边：时间预留的有点短，网约车司机很多时候都不会按时按点到，因为觉得挣不了几个钱，不会在意某一单

其实站在互相的立场上，这件事对方都存在责任，所以消保委方面的回应，已经给出了答案

吴女士没有赶上飞机，归根结底是司机迟到造成的，根据《民法典》的规定，司机迟到造成乘客误机，司机应承担违约责任

当然，吴女士虽然经验丰富，但预留5分钟办理登机手续确实太过紧张。任何突发情况都可能导致无法按时登机，如交通堵塞、安检排队等

既然常年出差，应该知道时间紧张带来的风险。合理的时间安排应该包括一定的缓冲，以应对不可预测的延误

所以把责任全部推给司机，这也是不公平的，只能说，计划没有变化快，有些事情，还是多打些提前量为好
#女子从家到机场仅10分钟没赶上飞机#