退火车票也能“薅羊毛”？江苏南京，女子在网上买了一张火车票，不料，因为行程变化只能退票，而退票又要收取费用，这让她不太甘心，听了朋友建议，她在另一个平台尝试退票，没想到还真的全额退票，剩下了十几块钱
王女士介绍，自己本来打算周末和朋友约定去上海玩，就在第三方平台上预定了高铁票，但和朋友一聊天，才发现自己订错了日期，只能选择退票
根据铁路车票改签、退票规则：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计
按照王女士的情况，退票需要扣除10%的费用，王女士听从朋友建议，在另一平台提交了退票，没想到竟然成功了，并为其省下十几元的退票手续费
不少网友也是纷纷调侃：估计会马上修复这个免费退的BUG
还有网友说，这么多年了，第一次听说跨平台还可以免费退火车票
对此，平台方面回应，这并不是什么漏洞和bug，只是客户属于新用户，而且是第一笔订单，满足了全网免费退的条件
其实看到这样的回应，也就恍然大悟了，关键词“新用户，首单”。不是你免费退了，而是平台把退票损失帮你承担了，只能说，现在各个平台是真的卷起来了了
简单来说，现在APP获客成本越来越高，站在消费者角度，你因为这十几块钱，特地下载了这个新的APP，然后对它有了好感，这是十几块钱能做到这个效果，平台开心，你也开心，皆大欢喜，但对于铁路官方，它的规则还是固定不变的
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