1、

面对突发状况，岳云鹏暂停演出进行紧急公关，其诚恳度被观众评价为“神级控场”。

岳云鹏解释自己正患重感冒，理解观众付费观演的期待，当场表态“如果解决不了，我们再想退钱的方法”。

他提及多年前在徐州也曾因玻璃场馆回音问题，给部分观众退票，以此说明当前不是推诿。

请求观众给予10分钟时间，下场协调音响问题，并承诺后续延长时间，最终演出延迟到23：00结束。

2、

多数人肯定演员的处理方式，但也有人质疑主办方前期准备不足。

许多网友称赞岳云鹏处理事故真诚得体，“不推诿，不回避问题”，将事故现场变成了“危机公关”典范。

部分观众指出，相声高度依赖语言清晰度，万人级场馆在无针对声学处理时，极易产生回声，主办方应负主要责任。

一位二楼观众称，自己的位置听的很清晰，但不否认其它位置有回音。还有观众表示：“能退款就好”。