广东惠州的李先生看了几家的车，最后选择了本田雅阁，奇瑞汽车惠州某4S店的销售“小金”在跟单过程中。

问李先生想了解哪方面的销售活动时，得知李先生已经定了雅阁，回复到：“开着移动棺材去带着家人玩去吧”，还配了两个偷笑的表情。

李先生投诉后，4S店发布公开致歉信，承认员工言行严重违背服务理念，表示已对员工调查、将开展培训，并提出可上门致歉和补偿。

但致歉信随后被悄然下架，李先生希望4S店通过官方渠道发布加盖公章的正式处理公告和道歉视频，让处理结果公开透明。

奇瑞汽车官方客服回应称“已关注此事，厂家会严肃处理，负责到底”。

这名销售人员确实言论太过激了，已经超出了一般服务态度问题，属于对消费者人身攻击和恶意诅咒。

不管怎么样，作为一名销售人员，态度和服务还是最重要的。

来源：闪电新闻