武汉周先生的手机响了，他每个月正按时还着保时捷卡宴66万的贷款，以为是销售通知他去提车。
电话那头声音很平：“你的车，交不了了。”
周先生手里的笔，在桌上划出一道长长的印子。
“要么，你退车，我们退钱。要么，你再加5万块钱的配件。”
合同白纸黑字签了，首付十几万交了，贷款都开始还了，现在让他加钱？
周先生挂了电话，没说一个字，直接把销售当初的聊天记录翻了出来，上面俩人还在兴高采烈地讨论提车仪式的细节。
他冲到店里。
销售两手一摊，就是那两个选择，没得商量。周先生气得发抖，要求必须按合同来。销售看他态度硬，转身回办公室，拿出一张手写的纸条，说这是“交车承诺书”。
上面连个公章都没有。
空气里都是新车的皮革味，但周先生只觉得恶心。
他没再废话，直接拨通了记者的电话。
镜头跟着周先生再次推进那家保时捷中心。大厅光可鉴人，一切都显得那么高级。然后，周先生脚步停了。
摄像机顺着他的目光扫过去——角落里，一台崭新的卡宴静静地停着，正是他订的那一辆。
车就在这儿。
销售的脸，在镜头下瞬间就不一样了，开始解释是“内部沟通”和“关单手续”出了问题。
话还没说完，一个西装笔挺的经理快步走了出来，一把拦住销售，满脸堆笑地把周先生请进办公室。
门一关。
再出来时，经理当着镜头的面，郑重承诺：1月30号之前，保证交车，不加任何一分钱。
你看，有时候解决问题，缺的不是道理，而是一台开着录制功能的摄像机。
这不叫欺负人，这叫精准筛选。
筛选那些不会闹、不敢闹、嫌麻烦的，把他们吞下去。碰上硬茬和镜头，再换上一副“我们是正规企业”的笑脸。
这套玩法，你觉得是店大欺客，还是早就成了心照不宣的规矩？