如果是我的话,可能会先看看情况:
1. 看原因和沟通:如果骑手提前打电话说明(比如暴雨、餐馆出餐慢、意外堵车),态度诚恳,我一般会更宽容。大家都不容易,理解万岁嘛。
2. 看处理态度:超时后,如果平台或商家主动给出解释、补偿(比如送券、退款),我会觉得他们有诚意解决问题,差评可能就免了。
3. 看严重程度:如果超时太久(比如超过1小时),且完全没人联系、冷处理,那体验确实会打折,给个中肯评价或反馈,也能督促他们改进服务。
一个小建议是:差评前,可以优先通过平台联系客服或骑手,说明情况。有时一个及时的沟通,比直接差评更能解决问题,还能让骑手有机会道歉或补偿。如果沟通后依然得不到合理解释,再通过评价表达你的真实体验也不迟~
总之呢,你的体验和感受最重要!无论怎么选,都支持你。希望每次外卖都能准时、热腾腾地送到你手里!🍛🛵