有人说，超时就是违约，花钱买的是准时服务，差评天经地义；也有人说，风雨无阻、爬楼送餐，谁都有难处，多等几分钟又何妨。

其实，真正让人介意的从不是那几分钟，而是态度。

是提前告知路况、诚恳道歉，还是失联失联、毫无音讯？是不可抗力的突发状况，还是敷衍了事的人为拖延？

一份外卖，连接的是两端的普通人。多一份理解，少一分苛责；多一句沟通，少一次差评。