提高工作效率，优化服务环节，利民便民是基层单位的必选项；
态度和蔼、服务热情是窗口单位的优选项。
作为政府工作人员，能够做到这些是基本的要求。每个自然人和企业法人没必要感恩戴德，更没必要歌功颂德。因为他们的工资收入来自我们每一个被他们服务的人。