湖南,一小伙带女友入住酒店,发现没带避孕套,无奈之下,他只能花15元用了酒店房间收费的。事后,女友意外发现那只避孕套已过期2个多月,2人急忙找到酒店前台讨要说法,并索赔1000元,酒店果断拒绝。
湖南某地,一家酒店的前台大厅里,一对年轻情侣满脸怒气地站在柜台前,手里攥着一只拆开的避孕套,要求酒店给出说法并赔偿1000元,可酒店工作人员却态度坚决,当场果断拒绝了他们的诉求。
谁也没想到,这场激烈的争执,竟源于一只15元的收费避孕套。小伙带女友入住酒店,一时疏忽没带防护用品,无奈之下选用了房间里的收费款,却没曾想,这一用竟引出了后续的麻烦。
小伙和女友是异地恋,平时见面机会不多,这次趁着周末,小伙特意赶到女友所在的城市,为了方便相处,两人在市区找了一家中等规模的酒店办理了入住,满心欢喜开启短暂的相处时光。
入住房间后,两人准备温存时,才突然发现忘了带避孕套,一时之间手足无措。看着窗外夜色已深,不方便外出购买,小伙无意间看到床头柜上放着收费的避孕套,标价15元一只。
无奈之下,小伙只能选择使用酒店提供的收费避孕套,想着都是正规酒店,售卖的用品应该不会有问题,也就没有仔细查看包装上的生产日期和保质期,随手拆开就使用了。
事后,女友收拾东西时,无意间拿起那只避孕套的外包装,随手瞥了一眼,这一看,瞬间让她心头一紧,包装上清晰印着保质期截止日期,竟然已经过期了两个多月。
女友瞬间慌了神,赶紧把这件事告诉了小伙,小伙得知后,也十分气愤,两人一想到使用了过期的避孕套,心里满是担忧,既担心避孕失败,也害怕会引发健康问题。
他们查阅相关常识得知,过期避孕套材质会老化,不仅容易破裂导致避孕失败,还可能滋生细菌,引发过敏或生殖系统感染,想到这些,两人更是坐立难安,当即决定去找酒店前台讨要说法。
两人匆匆收拾好东西,拿着过期避孕套的外包装,赶到酒店前台,说明事情的来龙去脉,明确提出要求酒店道歉,并赔偿他们1000元,用于后续的健康检查和精神补偿。
酒店前台工作人员听完他们的诉求后,没有丝毫歉意,反而语气平淡地表示,房间里的收费用品都是自愿购买使用,小伙使用前没有仔细检查,责任不在酒店,果断拒绝了赔偿要求。
工作人员还补充说,酒店的收费用品会定期更换,可能是保洁人员疏忽,没有及时清理过期产品,但小伙自身也有责任,没有提前核对保质期,不能全怪酒店,更不会赔偿1000元。
两人见酒店态度坚决,没有丝毫协商的余地,心里的怒气更甚,反复和工作人员理论,可工作人员始终不肯松口,坚持拒绝赔偿,双方僵持在前台,引来了其他住客的围观。
围观的住客得知事情的经过后,有人同情情侣的遭遇,觉得酒店售卖过期用品本身就是过错,理应赔偿;也有人觉得,小伙使用前不检查,也有一定责任,索赔1000元有些偏高。
小伙和女友越想越委屈,他们表示,酒店作为服务行业,理应保障售卖用品的安全,售卖过期避孕套,已经侵犯了消费者的合法权益,提出1000元赔偿并不过分。
后来,两人又找到酒店负责人,可负责人的态度和前台一致,依旧拒绝赔偿,还表示愿意为两人免费升级一晚房间作为补偿,但遭到了两人的拒绝,他们坚持要酒店赔偿1000元。
据了解,近年来,酒店售卖过期收费用品的情况偶有发生,大多是因为保洁人员更换不及时、管理人员监管不到位,很多消费者遇到此类情况,都会选择维权讨要说法。
相关部门也明确规定,商家不得售卖过期、变质的商品,哪怕是酒店房间内的收费用品,也必须符合安全标准,一旦违规,消费者可依法维权,要求商家赔偿损失。
僵持许久,酒店始终没有松口,小伙和女友也没有更好的办法,只能暂时放弃协商,打算后续向相关部门投诉,用法律途径维护自己的合法权益,讨回公道。
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