2025年8月浙江杭州，一司机凌晨下高速时，因忘带手机没法支付通行费用，收费员报告给班长后，班长提出帮她先垫付，司机感激不已，并要对方留个联系方式，等她回家就转账，没想到，事后司机和班长的做法太暖心了！
 
2025年8月的一个凌晨，杭州一位女司机驾车从杭千高速某收费站驶出，准备缴费时才猛然发现，自己出门匆忙，手机落在了家中，随身也没有携带任何现金，车辆的ETC设备也未激活，根本没法支付几十元的高速通行费。
 
深夜的收费站车流虽不多，但司机站在收费窗口前，既尴尬又着急，担心耽误后续车辆通行，也怕自己被滞留在收费站无法回家，当班的收费员发现司机的窘境后，没有生硬地按规章要求其靠边等待，而是立刻将情况汇报给了值班班长。
 
班长听闻后，没有丝毫犹豫，当即走到窗口，主动提出自己先帮司机垫付这笔通行费，让司机先安心回家，不必在深夜里多做停留，司机听后十分意外，更多的是满满的感激，在这个陌生的深夜，素不相识的收费班长愿意为一面之缘的自己垫付费用。
 
这份信任让她心头一暖，她连忙向班长索要联系方式，反复承诺自己一到家就会立刻通过微信把钱转过来，绝对不会拖欠，班长笑着留下了自己的微信号，帮司机完成了费用支付，叮嘱她路上注意安全，便让司机驾车离开了。
 
司机到家后第一时间就拿起手机添加了班长的微信，没有片刻耽搁，立刻将垫付的通行费足额转了过去，转账完成后，她还特意编辑了一段长长的文字，再次向班长表达感谢，说自己深夜遇到这样的事本已手足无措，多亏班长出手相助，这份善意让她感受到了杭州的温暖，也记住了这份来自陌生人的信任。
 
而班长收到转账后发现司机多转了几块钱，想来是对方为了表达感谢特意多付的，他没有丝毫犹豫，立刻将多出来的钱原路退回，他给司机回复消息，说垫付只是举手之劳，出门在外谁都有遇到难处的时候，能帮一把是一把，钱一分不少就好，多余的钱绝对不能收。
 
司机看到退回的零钱和班长的回复，心里更是暖意融融，她没想到班长不仅热心帮忙，还如此实在，不肯多收分毫，她再次发消息致谢，说以后经过收费站一定再当面感谢，班长只是简单回复，让她不必放在心上，安心生活就好。
 
这件事后来经“美丽浙江”报道后，打动了不少人，没有轰轰烈烈的情节，只是基层收费员与普通司机之间的小事，却尽显人与人之间最珍贵的信任与真诚，杭千高速的收费员们多年来一直秉持着这样的理念，遇到司机忘带手机、现金不足等情况，总会主动伸出援手垫付费用，而公司也设立了兜底机制，保障员工做好事没有后顾之忧。
 
令人欣慰的是2025年全年数百次垫付，每一笔钱都被司机们及时足额归还，没有一笔出现拖欠，这场发生在杭州高速收费站的暖心小事，看似平凡，却让善意与诚信在城市的角落静静流淌，也让更多人相信，陌生人之间的信任与温暖，从来都不曾缺席。