心酸！瘫痪女孩误买邓紫棋演唱会票，平台起初拒退引热议

太让人心疼！上海16岁瘫痪且有认知障碍的女孩，不慎误买了2000多元邓紫棋演唱会门票，家庭本就拮据，这笔钱对他们而言无疑是沉重负担。

女孩常年卧床，根本无法到场观看，家人发现后立刻向票务平台申请退票，却被无情拒绝。平台坚持“门票售出不退”的规则，还要求家属提供法院出具的无民事行为能力人证明，才有可能办理退款。

一边是特殊家庭的无奈求助，一边是冰冷的平台规则，此事一经曝光，瞬间引发网友热议。大家纷纷指责平台不近人情，规则不该凌驾于情理之上。

好在事件发酵后，平台考虑到女孩的特殊情况，最终全额退还票款，总算有了暖心结局。但也希望票务平台能优化退票规则，多些人文关怀，别再让特殊群体陷入无助。