河南驻马店新蔡县的焦海瑞是一名普通农村妇女，某天她人在驻马店、银行卡随身携带，却接连收到银行短信，显示卡内发生了多笔交易，金额共41523元，交易地点在贵州。她立刻去银行打印流水账，确认被盗刷了。银行拒绝赔偿，理由是“密码没错，交易就有效，客户自己负责”。
焦海瑞把银行告上法庭。一审法院认定：盗刷使用的是伪造卡，真卡一直在焦海瑞手中，银行系统未能识别伪卡，存在技术防范过错，判决银行赔偿全部本金及利息。银行上诉，二审维持原判；银行再申请再审，仍被驳回。三级法院结论一致：银行系统被假卡攻破，银行就得赔。
根据最高法相关司法解释，伪卡盗刷交易中，除非银行能证明持卡人有过错（如泄露密码），否则银行需承担赔偿责任。本案中银行拿不出任何证据证明焦海瑞泄露密码，因此败诉。
令人后怕的不是焦海瑞赢了官司，而是多数人可能根本不去打官司，打了还打到了这一步。很多人因金额不大、怕麻烦而选择认倒霉。焦海瑞坚持到底，是因为她相信：钱存在银行，银行系统有漏洞导致被盗，不该由储户承担。最终她拿回了41523元及利息。判决给所有储户提了个醒：只要你能证明卡在手里、人在本地、没泄露密码，被盗刷的损失就应由银行承担。