我认为这件事情客观地讲是这位妈妈的问题。首先国铁的规定是一名成人能带一名6位以下儿童是因为儿童可以坐在成人腿上，这样就不会占座，因此儿童才可以免费乘坐。你看看飞机有没有这个福利，因此并不能怪国铁。并且我注意到其实工作人员在得知她的情况后，暗示了可以通过其他好心乘客来避免补票。其次对于这位妈妈说的你是单亲妈妈带4娃你不容易，但我认为客观的讲这又不是国铁或者是社会上谁的错，为什么别人一定要为你的婚姻失败而买单让步？让是情分不让是本分。当然如果她的丈夫是因病去世或不正常死亡，我给妈妈道歉。