当你遇到心理困惑时，也许你可以打个电话聊聊，你值得被听见

人生总有不期而遇的暗礁，或学业压力大、或职场被PUA、或婚姻面临危机……那些一件件令人烦恼的事情如潮水般涌来，当情绪崩溃，感到无助绝望时，你不断问自己，该怎么办？如何才能摆脱阴霾，走过这段艰难的时刻？

别怕，有那么一群倾听者，每天24小时守在电话旁，愿意倾听你的烦恼，给你一点力量，给你信心与支持，陪伴你走过一段那艰难的时刻。

那就是全国统 一的心理援助求助热线——12356。

从心理热线开通以来至今30多年，心理学博士骆名进也一直坚持至今，他把接听接线的经验和感人故事，编写成了一本《未挂断的人生》。

全书分为七个部分，有青少年学习上的烦恼、有在家庭受伤想获得幸福的家庭、有婚姻中出了问题、有职场上的困惑、有个人生活上遇到的困惑、也有命悬一线的危机时刻等等！

他们的故事，在打进电话求助的那一刻，在专业心理接线员的陪伴与指引下，倾听他们的痛苦，帮他们梳理情绪，让他们重新找回面对生活的勇气，真心觉得心理热线接线员的工作非常有意义。

这些故事也让我想起自己做心理热线6年志愿者的那段时光，热线一直是24小时都有专业人员值班，开始几年没多少人打热线，后来不断有人知道这个电话，打进热线的人也越来越多，哪怕白天会分3个志愿者3个时段值班，有时连吃饭的时间也会顾不上，但每次挂掉电话，一想到帮他们重新点燃生活的希望，还是觉得很温暖。

由于电话接线咨询还是有一定局限，所以一般打进电话的多为当下面临困境或迷茫时期较多，或想要倾诉，或想要认可，或想要指引……

14岁初二女孩就因为家庭原因不敢回家，于是打进了热线，她从小父母离异，跟爸爸生活在一起，但是他爸爸的教育方式打骂为主，不太关心，让她的性格也变得容易发怒，与同学难以建立良好的关系，后来爸爸又再婚，爸爸和后妈也经常吵架，让她很烦恼，所以她非常渴望美满的家庭。

接线员不仅帮她疏导了情绪，同时也给了她一些方法，为此，一个电话后让她放松了很多。

或许像小女孩的故事还有很多，一次电话未必能解决问题，但至少一个电话缓解了当下的压力，没有那么迷茫或痛苦了，这其实非同一般。

读这本书不仅了解到了心理热线接线员的工作全流程，也通过这些故事被听见而看到力量，如果此时你正被焦虑、迷茫、痛苦裹挟，我想你可以打个电话聊聊，你值得被听见。