就是要较真！三年前，女子在网上买了一条围巾。下单之后，就跟石头扔进水里一样，没动静了，每次去催，商家都让她退款，可女子就是不退，这一等就是三年时间，就是要跟它耗这一口气

女子介绍，自己当初购买时天还热着，花了169块钱，下单之后，正常等收货。结果15天过去了，商家愣是一动不动。她去问，商家回了句：工厂没出货，得攒一批才能做，发不了，等不了你就退款

但女子的犟脾气一下上来了，凭什么你说不发就不发？钱我付了，订单成立了，你一句发不了就想把我打发了？

她不退，也不投诉，就干一件事：等。等商家发货

这一等，就是三年。三年里，她隔段时间就去催一下。商家刚开始还敷衍几句，后来直接装死，消息都不回了。时间久到什么程度？连订单都自动关闭了。钱在商家手里，货没收到，系统都不认这笔买卖了

三年后她再去问，商家就回了一句：还没收到吗？然后就又没动静了

女子把这个事发到网上吐槽，她表示：这是169块钱的事吗？已经不是钱了，我就等

看到这儿，有人觉得她傻，有人觉得她刚。我觉得，她其实就是较上劲了

这种较劲，很多人都有过。不是在乎那点钱，是在乎那个理。你违约了，你该承担责任，你不能一句退款就完事。凭什么每次都是消费者让步？凭什么你犯错，成本我来扛？

这个想法没错。但问题是，较劲的代价太大了

三年时间，就算每天只花一分钟想这事儿，加起来也快二十个小时了。二十个小时干点啥不好？看剧、睡觉、陪家人，哪个不比跟一个不发货的商家较劲强？

更关键的是，商家根本不在乎。你等三年，他可能早就忘了你这个订单。你生气，他连看都看不见。最后被消耗的，只有你自己

这不是说消费者不该维权。该维权，但不能用这种自残的方式。正确的做法是什么？下单后商家不发货，平台投诉；平台不管，12315投诉；还不行，法院起诉。虽然麻烦，但有章可循。最怕的就是这种干等，既没解决问题，又搭进去大把时间

这个事说到底，问题不在那169块钱，也不在那条围巾。问题在于，我们的消费环境里，违约的成本太低了。商家不发货，最多退个款，什么损失都没有。消费者想较真，成本高得离谱。这种不对等，才是让人憋屈的根源。

对此，你怎么看？