最近美国爆发了一次维修权运动,核心诉求就是:应该允许消费者自由维修产品,而不是去厂商指定的地方维修。
截至今年,美国 22 个州已经在推进 57 项维修权法案,主要还是消费者们苦“原厂维修”久矣。
过去电子产品坏了,你必须返回原厂,或者去指定授权维修点。因为苹果、三星这样的厂商掌握专有零件、诊断软件和维修流程。厂商可以用数字锁、配对机制、订阅服务、诊断权限,把维修环节牢牢控制在自己手里。
但官方的维修价格通常很昂贵,甚至成为了他们赚钱的另一种方式。美国有统计,在允许独立维修的区域,一个家庭在电子产品和智能手机上年均可节省 400 美元。
当然,这个法案明显有其他问题。毕竟设备越复杂,维修越容易牵涉安全、知识产权、网络连接和责任边界。如果越来越多人自行维修或改装产品,再叠加二手市场,一个产品被反复修过几次后就会面临责任归属难题。
在目前部分州的进度中,医疗设备和家用电器等大型设备已经从法案中被移除。纽约州甚至已经把范围缩小到了电子产品一个品类。
现在整个法案已经进入了对细节条款的拉锯阶段,但至少大的趋势是:消费者之后能获得更多的维修自由,而不是继续被厂商锁死在他们的维修生态中。