客户投诉产品质量问题,索赔八十万。
管理层连夜开会,追责。
销售说:是生产的问题,东西没做好。
生产说:是采购的问题,原材料批次不合格。
采购说:是质检的问题,进料检验没把关。
质检说:是技术的问题,标准定得不清晰。
技术说:是研发的问题,工艺设计有缺陷。
研发说:是销售的问题,客户需求没传递清楚。
一圈下来,每个人都完美地指出了别人的问题。
老板坐在中间,一直没说话。最后他看了看会议室里坐着的所有人,说了一句:
"那你们谁能告诉我——公司每个月花那么多钱,到底养了些什么人?"
会议室安静了五秒钟。
然后,HR总监轻轻开了口:
"老板,这个是我们的问题。"
