浙江嘉兴一名 18 岁小伙，本来只想简简单单剪个头发、洗个头，没想到被店员带进收费 128 元的专属包间。中途小伙想染个头发，店员拿出价目表，标注染发剂每支 328 元。小伙再三确认是不是全程总共 328 元，店员满口答应忽悠他做。谁知等药水全部涂完，店家立马翻脸，竟按 8 支收费！单支 328 元，算下来整整 2624 元！天价账单突然砸过来，小伙子当场吓得脸色惨白，瞬间慌了手脚。

染个头发能有多贵，贵到把人吓哭吗。浙江嘉兴，一位18岁小伙进店想做个洗剪吹，躺着放松，结果被算出一张两千多的账单，店员还劝他用花呗借钱，他当场脸色惨白。

4月29日，小陈踏入一家美发店。其初始目标极为单纯，不过是寻常的洗剪吹服务罢了。刚进门，店员热情把他带进所谓VIP小房间，说做个头发塑形，128元，环境安静，服务到位。

小陈乃四川人士，初至嘉兴务工，于水果店谋职，月入四千。其食宿皆寄于小姨家，经济上并不宽绰，手头颇为拮据。其实，他早有染冷棕色头发的念头，毕竟年少之人皆爱扮靓。于是，他便顺口询问，能否在此时顺便染个头发。

店员听闻询问，即刻翻开精致价目表，目光迅速扫过，而后抬首，语气平和道：“这款药水售价三百二十八元。”小陈心有疑虑，唯恐被坑，遂当场进行确认，言辞间透露着谨慎：“这328可是全部的总价？”店员肯定地点头，就是总数。听到这，小陈放下心，闭眼躺着，让对方开始上药。

药水一波接一波，他隐约觉得不对劲，怎么不止一支。他又问了句总共要多少钱，店员这回拿出计算器，按了个328，再乘以8，屏幕跳出2624，小陈当场懵了。也有说法是算到两千四百多，但无论哪个数，对他都是天价。

小陈说不染了，只想付500走人。店里不答应，说药水已经上了，正吸收，费用得结清，走不了。

随后，店员言辞陡然一转，巧妙地开启了会员卡的推销之旅，以极具说服力的话术，试图吸引顾客办理。先说充5000，这次只收1000，卡里剩4000；后来又改口，充2000，这次算1000，卡里剩1000。更离谱的是，还怂恿小陈走花呗借款。

花呗这口子，他不敢开。他给朋友打电话，借不到，最后只好求助父母。父母听闻后怒不可遏，心想何种药水竟能花费两千多。他们当即责令他即刻与身在嘉兴的小姨夫取得联系。

小姨夫匆忙赶至店里，映入眼帘的，是孩子那毫无血色、惨白如纸的面容，白得着实令人心惊。店里这才提出那个“充2000减1000”的方案。为了先把人带走，他忍着气办了卡，扣掉1000，小陈才得以离开。

回到家，小陈崩不住了，坐下就哭。头发还没上色，钱先飞了1000，这谁受得了。小姨夫越思忖越觉蹊跷。孩子分明再三确认总价为328，结账时却成了乘以8。其中定有隐情，如此情形着实让人困惑难解。他提出诉求，希望退回一千五百元，此事便就此了结。余下的五百元，权当是买个教训，往后引以为戒。

起初，店家表示愿意退还1000元，并且额外赠送一张价值500元的理发卡。如此解决方案，也算有一定诚意。小姨夫不接受，他明确要现金退1500。双方扯不拢，这事被曝出，店里的说法又变了。负责人表示，并未使用8支药水，收费是按照学生优惠标准执行的，且不存在诱导学生进行网贷的行为。当日为小陈打理头发的托尼未在岗，且无法取得联系，致使相关细节难以落实到位，诸多事宜因此陷入停滞。

问题在哪，问题就在“价格”这两个字。问的是总价，答的却是单价，关键用量不透明，结算按“药水×数量”。对一个刚成年的孩子，这就像套个看不见的局。消费者享有知悉服务真实情况的权利，涵盖价格、用量及计费方式等方面。了解这些信息是消费过程中最基本的准则，理应得到保障。

有法律作为坚实后盾。《消费者权益保护法》明文规定，消费者享有知情权，亦拥有公平交易权，为其合法权益筑牢保障之基。价目表只标“328元一支药水”，没有明确告诉总费用、预估用量，等上完了再说“乘以8”，这就是价格信息不充分，甚至有消费误导的嫌疑。

更值得注意的是，店里在对方明确提出停止服务时仍然强行推进，让人充卡、引导网贷，这种套路太熟悉了。充大额会员、先消费再说、卡里留余额锁客，一不留神就掉坑里。

有人会问，药水都上了，店家收点钱不过分吧。问题在于，小陈之所以同意，是基于“328总价”的承诺。如果一开始明确告诉他“可能需要多支，预计总价在两千左右”，他还会躺得这么安心吗。服务的前提被动摇了，后面的收费就站不住脚。

还有个现实层面，18岁的打工仔，一个月4000，花两千多染发，合适吗。店员劝他走花呗，看似解决眼前难题，实则把年轻人推向透支消费。不少家长最怕的就是这个。

这次，退了1500，小陈算是脱身了。他摸着还没上色的头发，心里那根弦断过一次，怕是很长一段时间都不敢再随便坐上理发店的椅子。

信源：2026 年 5 月 4 日浙江民生新闻栏目 1818 黄金眼