榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴五年前打客服投诉商家，是我错了会道歉。五年后对接客户的客服，是自己做牛做马还得被当面骂哭。

“当时我们的客服要求她视频拍一下货品正反面，对方不仅不提供，反而辱骂我们，把我们客服都给骂哭了，我确实是气不过。”商家程先生说这话时，语气里全是无奈。他想不明白——190块的榴莲，客服只是按流程核实一下，对方凭什么张嘴就骂人？而且专挑软柿子捏，柿子越软越往死里捏。客服只能忍着，骂不还口，还要继续服务。

客服是服务业，但不是情绪垃圾桶。他们也是人，也有爸妈心疼。那些骂人的人，大概忘了屏幕那头对着你笑的，也是个会哭的普通人。一个差评，一份扣罚，举报申诉，是他们自己回家在被窝里调整心态。

事情的后续走向颇有些戏剧性。买家袁某某不仅骂哭客服，还放言“榴莲已丢垃圾桶，你自己去翻吧”。店家程先生咽不下这口气，驱车往返1600公里，在买家住处门口的垃圾桶里真的翻出了包装袋，发现所谓的“发霉”图片疑点重重，与发货状态严重不符。他报了警，警方查明系虚构事实恶意退款，袁某某日前被依法行政拘留。商家说：“我不需要赔偿，只想要个公开道歉。”

很多年前看过一个小故事，有个人对自己的员工说：你受的委屈，是为了让你的家人不受委屈。凌晨加班被骂哭的客服，是为了把工资寄回老家供弟弟上学。他们可能觉得自己是在替公司扛，其实是在替看不见的生活硬扛。

人与人之间，多一份体谅，少一份盛气凌人。生活各自不易，请对那个在电话那头陪你熬过坏情绪的客服轻一点。你可以指出问题，但不必侮辱人格。

他们扛起的，也是一个家庭的全部指望。 榴莲仅退款买家骂哭客服不敢还嘴