美国那些商业大佬，最近来中国画风全变了。
以前照片里，手揣兜，下巴恨不得抬到天上去。现在呢？见了谁都笑，大拇指快要翘到抽筋，一口一个“棒极了”。
别搞错了，人家不是来交朋友的。
你看到库克，在店里被人山人海围着，不是板着脸谈数据，而是一手拿着手机，另一只手热情地搭着店员的肩膀，身体微微前倾，那个姿态，每一根头发丝都在说：我需要你们。
每一个笑容，每一个握手，背后都清清楚楚地码着一行数字。
他们对着镜头夸中国市场，潜台词其实是说给自己董事会听的。他们弯腰和普通消费者合影，那不是亲民，那是给自己的财报鞠躬。
因为产业链在这，供应链在这，泼天的富贵也在这。
所以，别再说谁给谁提供了情绪价值。说白了，这就叫“客户管理”。以前他们觉得自己在天上，现在，他们终于搞明白谁才是地面。