真气人！封面新闻5月14日报道，河北廊坊，一位业主发现社区工作人员，频繁在业主群里发广告，便好心提醒一句：“能少发点吗？”没想到话音刚落，他直接被踢出业主群，事后业主私聊工作人员讨要说法，对方竟直接将他拉黑，一句温和的建议，换来踢群+拉黑，不少网友吐槽：服务群众的工作人员，听不得半句意见，态度实在让人寒心。


最近，在河北省廊坊市固安县的新昌东街南社区，一个本来为了方便邻里沟通的业主群里，发生了一件让人既愕然又寒心的事。


那天，一名社区工作人员，在群里发布了一张，关于某医院母亲节体检套餐的宣传海报，海报上详细列出了各种检查项目、价格以及预约联系方式。


由于类似的信息发布得有些频繁，一位业主便在群里委婉地提了一句，希望对方能少发一点这类广告，以免影响大家的正常交流。


可谁也没想到，仅仅因为这一句质疑，这名业主在几秒钟内，就收到了被移出群聊的系统通知。


感到莫名其妙的业主，随即通过私信询问该工作人员，对方给出的理由听起来颇为讽刺，称踢人是为了“不影响业主休息”，并理直气壮地告知，社区今后还会继续发送此类推广信息。


当业主强调，这个群最初是由居民自发建立、用于邻里互助时，工作人员表现得十分冷漠，甚至直接回复说“还有别的群，你可以进别的群”，随后便迅速将其拉黑。


这一系列操作极其果断，体现出一种掌握了管理权限后的傲慢。


馨领域小区的这个群，原本确实是邻居们为了互相照应而建的温馨平台，大家在群里商量快递代拿、反映暖气不热或者是漏水问题，氛围一直不错。


后来，随着物业和网格员的加入，群名被改成了“馨领域小区业主、社区、物业沟通群”。


这种名称上的变化，在某种程度上，让管理者产生了一种错觉，仿佛只要群名里带上了职能部门的称谓，这里就成了他们的领地，而居民的意见，则成了工作的干扰项。


事后，社区相关负责人解释称，那张体检海报是应领导的要求发布的，属于必须完成的工作任务。


在很多人眼中，“领导要求”成了一块万能的挡箭牌，因为是任务，所以发布广告变得不容置疑；因为是指标，所以必须机械地执行。


至于这些信息，到底是对居民有益的提醒，还是令人厌烦的骚扰，似乎并不在他们的考虑范围之内，这种只向上负责、不向下共情的逻辑，让原本应有的服务，变成了一种生硬的摊派。


随着舆论的关注，社区办介入了此事，社区书记也出面道歉并进行了调查。


最终，那个群被解散后重新组建，曾经被踢出的业主也被请了回来，从程序上看，事情似乎得到了解决，但留在人们心里的阴影，却难以磨灭。


现在的业主群里，气氛变得有些微妙，几百名业主目睹了那个因说真话而被秒踢、因追问原因而被拉黑的过程。


这种杀鸡儆猴式的惩罚，让群内的发言变得越来越谨慎，原本热络的邻里互动，渐渐被冷冰冰的沉默取代。


一个只能发布通知、不能容纳异议的群聊，实际上已经丧失了沟通的功能，沦为了单向广播的工具。


管理者的水平高低，并不看他能发多少条通知，而看他能听进多少刺耳的意见。


当社交工具，被异化为展示权力的刑具，当工作人员随手按下那个“移出成员”的按键时，消失的不仅是一个邻居的发言权，更是基层治理中最为珍贵的群众信任。


真正的和谐社区，不应是建立在噤若寒蝉的顺从之上，而应建立在对每一份民意的尊重与包容之中。


信源：封面新闻