车主走平安理赔被指定换非原厂玻璃近期多地车主通过平安车险理赔更换挡风玻璃时,被要求前往合作门店更换指定品牌(如福耀玻璃),若坚持在4 S店更换原厂玻璃则遭折扣压价或拖延处理,引发对消费者选择权受限的争议。 事件核心矛盾:保险公司变相强制指定品牌 - 限制维修选择权:郑州奥迪车主曹先生前挡风玻璃破裂后,平安车险要求其至合作门店更换福耀玻璃。4 S店表示因平安仅按8折结算维修款,无法承担原厂玻璃更换成本。类似情况在广东、河南等多地出现,涵盖奥迪、丰田、阿维塔等品牌。拖延施压手段:广东梅州丰田车主明确要求4 S店更换原厂玻璃后,平安拖处理半个月,直至其投诉至金融监管局才妥协。另有车主反映,定损员以“原厂玻璃实质为福耀代工”为由推荐合作门店,但车主质疑非原厂渠道的配件标准及质检流程。 维权难点与法律争议 - 合同条款未明确告知:河南泽槿律师事务所主任付建指出,若保险公司未在投保