气炸了！浙江温州，女子给母亲充100元话费，没几天就欠费。一查发现老人每月话费竟高达500元，两年消费8000多。原来老人接到“免费送手机”电话，和工作人员签了三年合约，实际每月只需150元。女子找移动讨说法，对方称：是代理商行为。最后，给了女子一个解决方案。
 
事情要从2024年12月说起，老人接到一通自称运营商工作人员的电话，对方语气热情，称老人是多年优质老客户，为回馈老用户，可免费赠送一部智能手机，无需花一分钱，只需上门登记一下信息即可。
 
常年节俭的老人一听“免费”二字，便动了心，爽快地答应了对方上门的请求。
 
没过多久，两名工作人员如约上门，一边热情地和老人拉家常，一边说明“登记信息”的流程，顺势拿走了老人的身份证，称只是做个简单备案，很快就还回来。
 
老人拿着免费手机，心里满心欢喜，还常常跟身边人夸赞运营商贴心，想着自己退休在家，有部新手机方便联系子女，却从未想过，这份“免费福利”的背后，藏着看不见的消费陷阱。
 
老人平时使用手机频率不高，大多只是接打电话、看看短视频，对手机账单、套餐详情一窍不通，也从未主动查询过话费余额，每次手机提示欠费，就随手充值几十、上百元，从未多想其中缘由。
 
直到今年，老人的子女回到温州工作，一次给母亲充值100元话费后，发现仅仅过了一周，手机就再次提示欠费。
 
带着疑惑，子女下载了运营商APP查询账单，眼前的一幕让他们大吃一惊：母亲的每月话费竟然高达500多元，而且这样的扣费已经持续了一年半，累计消费早已超过8000元。
 
仔细查看账单后，子女发现了其中的猫腻：老人的话费套餐被悄悄升级，不仅有每月338元的保底消费合约，还有一项每月65元的平板电脑领取业务，再加上无线音乐彩铃、移动云盘、云电脑等一系列老人根本用不到的增值业务，每月总扣费才达到了500多元。
 
可实际上，老人每月通话时间不足200分钟，流量使用不到5G，原本每月150元左右的话费就完全足够，多余的扣费纯属浪费。
 
子女当即找到运营商询问情况，对方起初辩称，这是代理商的行为，与运营商无关，若要取消合约，需退还手机和平板电脑，并支付1800多元的违约金。
 
可老人早已以为手机是免费赠送的，早就送给了亲戚，根本无法退还。
 
无奈之下，子女只好反复投诉维权，直到后来，运营商负责人才给出解决方案：每月退还合约期内多收的话费，老人子女补200元差价回收手机，后续可自由选择合理的话费套餐，只是对于是否存在消费欺诈，对方始终没有给出明确解释。
 
这类针对老年人的消费陷阱并不少见，骗子正是抓住了老年人防范意识薄弱、对电子产品和通信业务不熟悉、容易被“免费”“福利”诱惑的特点，以上门服务、电话推销的方式，隐瞒合约期限、保底消费、违约金等核心信息，诱导老人交出身份证，违规办理高额话费套餐。
 
对于老年人而言，面对“免费赠送”的诱惑，一定要多留个心眼，不要轻易相信陌生来电和上门推销，更不要随意将身份证交给陌生人。
 
子女也应多关心家中老人，定期帮老人查看手机账单、套餐详情，及时发现异常，避免老人遭受不必要的财产损失。


信息来源：

长报道2026-5-17《老人每月话费高达500元:工作人员称免费送手机，签订高额套餐，解约还需付违约金》