“谁给的权力？”河南洛阳偃师区，一名女子的丈夫在5年前买了一套房子，但是没有交付就去世了。开发商通知交房后，女子带着证明材料去找物业领房，结果物业以“业主本人到场”和“涉及遗产”等理由拒绝拿出房屋钥匙，女子无奈，将房款补齐，房子过户到自己名下，本以为这次能顺利拿到钥匙，物业竟然索要这5年来都没人住的房子的物业费！
 
河南洛阳偃师区，有位刘女士，被小区物业整整刁难了五年，就为了拿到一套完完全全属于自己家的房子钥匙。
 
这五年里，刘女士房款交齐了，该办的手续一样没落，可物业就是找各种借口卡着，不让她进门，更不给钥匙，来回折腾她。
 
刘女士的这套房子，是2020年5月和老伴一起定的，老伴攒了大半辈子的钱，凑了32万多的首付，又贷了45万，总共花了77万多，买在云星钱隆世家小区。
 
夫妻俩当时就盼着，等房子交付了，就搬进去，安安稳稳过以后的日子，可天有不测风云，2021年4月，老伴出了车祸，没来得及等到房子交付就走了。
 
老伴走后，这套房子就成了刘女士心里的念想，她总想着，一定要把收房手续办妥当，不辜负老伴当初的心意，也给自己一个落脚的地方。
 
就这么盼了两年，到了2023年，开发商终于通知可以交房了，刘女士心里又喜又涩，找到负责小区物业服务的洛阳市金瑞物业。
 
她想着能顺顺利利领到钥匙，可没成想，刚一开口，就被工作人员泼了一盆冷水，工作人员告诉她，说必须要房主本人来领钥匙，旁人一律不给。
 
刘女士心里又酸又气，老伴都不在了，怎么可能来领钥匙？
 
她只好整理好了所有材料，包括老伴的死亡证明、火化证明，再一次找到物业，但物业又换了个说法，说这套房子是遗产，说不定还有其他继承人，没把继承关系理清，绝对不能交钥匙。
 
刘女士赶紧联系上自己的儿女，一家人一起跑前跑后，把所有遗产继承的手续都办得明明白白，所有有继承权的人都签了字、开了证明，确保没有任何遗漏。
 
她带着一沓厚厚的材料来到物业，本以为这次总该没问题了，可物业还是拖着不办，一会儿说负责这事的人不在，一会儿又说材料还要再审核，就这么反反复复，不仅不给钥匙，连房子都不让她进去验一眼。
 
刘女士心里清楚，物业就是故意刁难，可她又没办法，只能想着把房子的归属彻底确定下来，物业就没理由再找借口了。
 
2023年，刘女士凑了一笔钱，把剩余的房贷全部结清，到了现在，又顺利把房产证过户到了自己名下，这下，她就是这套房子唯一的合法所有人。
可让她没想到的是，物业又抛出了更加荒唐的理由，说她拖欠了五年的物业费，不把这笔钱交清，就别想领钥匙。
 
刘女士当时就懵了这五年里，她连房子的门朝哪开都不知道，物业从来没把钥匙交给过她，她一天都没住过，也没享受到过物业的任何服务，何来拖欠物业费一说？
 
就这么被来回折腾了五年，刘女士实在走投无路，只能找来了记者，希望能通过媒体，讨回自己的公道。
 
记者跟着刘女士来到物业，把事情的来龙去脉说清楚，指出物业的错误，明确刘女士是房屋的合法所有人，物业扣着钥匙不给，还乱收物业费，都是违规行为。
 
面对记者的质问，物业工作人员再也没了之前的强硬态度，哑口无言，最后只能承认自己没有理由拒绝交付，给刘女士办理了交房手续，把钥匙交到了她的手里。
 
五年的奔波，五年的委屈，刘女士终于拿到了属于自己的钥匙，可这事想起来，还是让人心里发堵。
 
本来物业是为业主服务的，可有些物业，却把自己当成了业主的“主人”，拿着一点权力就肆意刁难，完全无视业主的合法权益，让业主花了钱，还受了气。
 
刘女士的遭遇，也给很多业主提了个醒，遇到这种不合理的刁难，千万别忍气吞声。
 
只要手续合法合规，就有权利拿到属于自己的东西，必要时找媒体、找相关部门帮忙，别让自己的合法权益被随意侵犯。

信息来源：新民晚报2026-05-17《丈夫买房后离世，物业拒向妻子交房！全家5年住不进去：已提供各种证明》