山东一女子被“12.68万包牌落地”低价活动吸引,参加第三方团购代购丰田亚洲龙,结果承诺5.5万元返利未足额兑现,包牌包税福利全无,折腾三个月最终落地价比4S店还贵。报警调解后无奈和解,代购方这样回应了!
参考资料:12.68万元即可落地?车主团购买丰田亚洲龙比4S店还贵--大象新闻
王女士今年38岁,在当地经营着一家时装店。
她没有过高的消费欲望,攒了好几年积蓄,只是想置换一辆质感稳妥、实用性强的家用车,方便日常出行,也能兼顾家人短途出行,简单踏实便是她选车的初衷。
在筛选车型的过程中,丰田亚洲龙的外观和舒适的驾乘体验,深深契合了王女士的用车需求。
为了买到性价比更高的车,她花了不少闲暇时间打听本地车行的报价,辗转走访了好几家正规门店,反复比对价格和购车政策。
线下咨询的过程中,各家门店给出的报价相差不大,优惠力度普遍偏低,没有给到她心动的议价空间,这让一直精打细算的王女士迟迟没有下定决心下单。
就在她难以抉择、打算再观望一段时间的时候,一通陌生的来电打破了原本的计划。
来电人员自称是专业汽车代购机构的销售,主营汽车团购渠道业务,手握车企内部优惠名额。
对方在电话里语气热忱,不断强调自家渠道和普通4S店的区别,没有中间商层层加价,还抛出了极具诱惑力的购车方案。
最让王女士心动的,便是12.68万全包的报价。
为了打消她的顾虑,销售主动添加联系方式,持续发送门店实景、过往客户提车记录以及各类团购活动海报。
看着真实的提车截图,加上销售不间断的贴心答疑,原本心存戒备的王女士,慢慢放下了心理防备。
这家汽车销售门店坐落于平度,店面规模不算宏大,店内陈设简单规整,各类汽车宣传物料摆放整齐,整体观感正规,没有粗制滥造的违和感。
到店之后,销售全程贴身接待,耐心讲解团购流程,口头承诺所有福利全部生效,不会暗藏隐形消费,所有约定都会标注在购车合同中,给足了消费者安全感。
谈及合同细节,销售有意淡化条款内容,以店内统一模板、规则公开透明为说辞,不断催促王女士交付定金,称可锁定优惠名额,诱导意味十足。
担心低价名额流失,又轻信了销售的口头保障,王女士没有逐字逐句审阅合同,草草签字确认,办理了相关购车手续。
按照门店要求,王女士一次性结清所有买车款项。
转账完成的那一刻,销售依旧保持着热情的服务态度,告知返利资金会在短时间内原路返还,所有代办手续无需本人操心,坐等通知提车即可。
平静的氛围并没有维持太久,约定的返利到账时间一再延后,工作人员总是以系统审核、财务对账为借口拖延兑付。
王女士察觉异常后,即刻联系销售讨说法,岂料对方态度突变,不再耐心答疑,语气敷衍冷漠,把所有问题都推诿给门店负责人。
后续交流中,门店才直白告知返利的附加限制条件。
全款购车、无车辆置换计划的她,完全达不到全额返利的标准,剩余缺口资金会以各类服务费用的名义进行扣除。
麻烦一个接着一个,当初承诺的全包服务也彻底变了模样。
原本包含在落地价内的税费、保险费用,全部需要王女士自行补缴,门店仅提供简单的代办跑腿服务。
原本划算的购车方案,一步步增添额外支出,购车成本持续攀升。
自签订合同并支付款项起,直至顺利办结提车手续,这一过程前后竟绵延三月之久。
这三个月里,王女士频繁往返两地沟通协商,无数次通过线上渠道询问解决方案,耗费了大量的时间和精力。
意识到自己权益受损,私下协商又没有结果,她选择报警处理,借助官方力量介入调解。
门店负责人表示,店内所有团购活动规则均对外公开,返利标准有明确划分,工作人员不存在刻意隐瞒的行为。
消费者未主动探究附加款项,便草率签署合同,此等行为缺乏审慎考量,依理而言,理应自行承担由此产生的相应后果。
同时负责人强调,包牌包税属于附加福利,需要满足指定购车条件才可享受,不能一概而论,门店没有义务无条件兑现全部承诺。
警方结合现有证据,依照相关法律条例,对门店进行合规劝导,明确指出模糊合同条款、隐瞒消费条件属于不合理经营行为。
同时也向王女士客观分析维权流程,告知诉讼维权需要耗费的时间成本和精力成本。
长达数月的消耗已经让王女士心力交瘁,反复的争执没有带来实质性进展,为了及时止损,她最终无奈接受调解方案,选择和解收尾。
门店适度补偿了部分资金,但是赔付金额远远达不到王女士的心理预期,这场购车纠纷草草落幕。
简简单单的购车需求,因为贪图一时优惠,盲目相信第三方代购渠道,最终得不偿失。
这件事也给广大购车人群敲响了警钟,汽车消费市场活动繁杂,各类低价噱头层出不穷,看似优厚的福利背后,往往藏着不为人知的套路。
挑选购车渠道时,优先选择资质齐全、流程透明的正规门店,签订合同务必逐字核查条款,将所有口头承诺落实在书面协议中。
