卫生院口腔科昨天被患者投诉了，事情是这样的，一个病人需要做根管治疗，说跟当时跟接诊医生说的好好的，昨天下午两点去治疗，他还是请了半天假，专程去的，谁知道等了一个小时，那个医生都没有露面。他气得不行，打电话投诉到卫健局。
 
副院长接到局里反馈回来的电话。他也有点懵，口腔门诊无人看病，难不成昨天下午关门了。他打电话问病人，接诊医生是否跟他明确地约了下午两点，并且说自己亲自给他看。
 
他说是呀，他等了一个多小时，都没有见人影。
 
副院长安排口腔科主任亲自接待这个病人。几分钟后，主任无奈地回电话说，病人拒绝他接诊，非要那个接诊医生亲自跟他做。
 
副院长也问了昨天接诊医生，他说自己有事请假了，只是跟病人让他下午来，有别的医生给他看的。
 
原来如此，只是沟通有问题。
 
后来让接诊医生给病人赔礼道歉，并且免除了一些费用。病人这才满意地说自己会撤掉投诉。
 
副院长感触良深，现在很多纠纷，并不是医疗技术问题，而是沟通有问题。希望大家以后引以为戒。