“真把自己当个人物了！”5月24日新浪新闻报道，江苏，一肥头大耳的大姐，因为奶茶店小哥哥少放了2根吸管，竟然把奶茶店的吸管都扔了，还指着店员骂：“你算什么东西！你知道我是谁吗！”
 
奶茶店那天本来是挺普通的一天，店里人不少，点单、取餐、打包的声音一阵接一阵，收银台前一直有人排队，店员手上几乎没停过，不是扫码就是递单子，还要顺带应付顾客临时的各种要求。

空气里混着奶茶甜味和机器运转的嗡嗡声，忙到人连抬头都觉得费时间。
 
就在这种节奏里，一个小失误发生了，那位年轻店员在高峰期操作太快，给一杯奶茶配吸管的时候少放了两根。

原本应该是标配的东西，因为一时疏忽就没配齐，等到顾客拿到手走到旁边才发现不对劲，当场就皱起了眉头，转身回到收银台质问。
 
店员听到反馈后反应得很快，没有争辩，也没有推脱，直接就承认是自己弄错了，并且马上说了抱歉。

她一边解释一边手忙脚乱地去拿新的吸管补上，语气也很小心，生怕耽误对方太久，本来按照很多人的经验，这种事情补一下就结束了，顶多多说两句“下次注意”。
 
但事情并没有按这个方向收场。那位顾客情绪明显没有往下压，反而一下子就被点燃了。

她站在柜台前，语气变得很冲，开始提高音量质问店员为什么会出这种低级错误，还带着明显的不耐烦和火气。周围排队的人都听得见，原本还在聊天的几个人也慢慢安静下来。
 
店员被这一连串的指责弄得有点慌，只能反复说不好意思，手上的动作也变得更急。

她想尽快把吸管递过去，把事情结束掉，但对方并没有接的意思，反而继续往下说，情绪越来越激动，声音一高，气氛就开始变得紧绷。
 
接下来发生的事让人有点措手不及，那位顾客突然提高音量，带着明显的情绪爆发，直接开始用很重的语气骂人。

话里不只是针对这个错误本身，而是直接上升到了对人的否定，说了一些非常难听的话。店员站在柜台后面，被这种当众的指责压得几乎说不出话，只能低着头。
 
更让人难堪的是，事情并没有停在语言层面。顾客一边骂，一边把柜台上的吸管抓起来，直接往店员那边扔过去。

吸管本来很轻，但数量多的时候散开来就像一阵乱飘的塑料雨，落在桌面、地上，甚至碰到衣服。店员下意识往后退了一步，手还停在半空中，不知道该继续递东西还是先躲开。
 
现场的动静让排队的人都看了过来，有人皱眉，有人低声说了句“算了吧”，但没人上前插手，店员显得很无助，她并没有还嘴，也没有反击，只是站在柜台后面，等着对方情绪稍微过去一点。

整个过程更像是一方在发泄，而另一方只能被动承受。
 
那位顾客把手里的吸管扔完之后，情绪似乎稍微松了一点，但语气依旧很硬，她重新从店员手里接过补好的吸管，嘴里还在继续嘟囔着不满的话，然后转身准备离开。

离开前还不忘丢下一句带情绪的抱怨，像是给整件事做了一个并不友好的收尾。
 
店里短暂地安静了一会儿，收银台前的空气明显有点凝滞。店员弯腰开始收拾地上的吸管，把散落在台面和地面的东西一点点捡起来。

她动作很慢，看得出来情绪还没有完全恢复，但还是继续把工作做完，避免影响后面的顾客。
 
后面排队的人慢慢又往前挪了一步，恢复了原来的节奏，点单、付款、取餐，一切重新回到正常轨道。

只是刚才那一幕还留在一些人的印象里，有人偶尔抬头看一眼柜台，又很快移开视线，像是想尽快把这件事从注意力里跳过去。
 
店员在整理完之后，又重新回到收银位置继续工作。她没有再提刚才的事，也没有和同事多说什么，只是低头做着手里的事情，动作比之前更小心了一些。