“谁也别说谁，都有责任！”浙江绍兴，一女子准备露营，她赶快下单买了套露营餐椅，餐椅送到了驿站，可女子计划有变，露营暂时去不成了，女子忙忙碌碌，把餐椅的事忘得一干二净，半年之后，她又安排露营，这才想起来餐椅还在驿站，她去一取，找不见了，驿站说她半年不拿，早就处理掉了，女子急了，怪驿站处理时为啥不通知她，驿站也急了，你半年都不拿，这不是怪你自己吗？结果令人意想不到！

去年11月，全女士准备带全家人出去露营，可她一想，家里人多，最好再准备一套桌椅。

她立刻下单，网购了一套专用露营桌椅，餐椅太重，商家给打了三个包裹。

没过几天，餐椅送到了楼下的驿站，可没想到，全女生临时有事，露营计划给取消了。

她转头一忙，把这事儿忘的干干净净，餐椅就在快递驿站一直搁置。

转眼半年过去，全女士手头的工作已经忙完，她重新想起来露营的事，突然一拍脑袋，想起来自己半年前曾拍过一套餐椅。

她赶紧来到驿站，可时间太久了，找不到了。

驿站就说了，包裹早就被处理了，全女士急了，自己翻找，啥也没找到。

全女士顿时火冒三丈，这套餐椅可不便宜，她就是为了露营才买的，现在有时间了，拍的桌椅竟然被处理了？

全女士接受不了，自己钱也花了，快递都寄到了，虽然是自己忘记拿了，快递驿站也没权利处理别人东西！

再说，驿站处理她的快递之前，为啥就没通知她一声，你最起码问问我咋回事，而不是不经同意就把东西给扔了？

驿站的姚先生十分委屈，觉得自己挺冤枉的，全女士这3个快递，在2025年11月3号就入库了。

不可思议的是，全女士到2026年5月13号才来取！这中间隔了半年多。驿站的数据早就没了。

数据只能能保存半年，半年之后，根本查不到当时信息 。

而且公共监控的周期更短，过去半年，早就被覆盖得没踪迹了。

驿站认为，责任是在全女士自己，无论什么原因，就是怪她太久不取件了。

全女士找了平台，又找了记者，记者找了平台，平台很快做出了回应。

平台表示，快递保存时长多少，确实没有统一规定，如果快递放了六七天没人取，就会直接原路退回给商家。

不过平台也有规定，只要用户在收件之后一年之内反馈快递相关的问题，平台都可以帮忙联系快递公司协调查找。

最终，平台给全女士办了全额退款，她的损失一分没少！

这事其实两边都有责任，全女士心够大了，自己买的东西忘半年不取，你自己都不操心，谁还会管你的东西？

但驿站这边也不是完全没责任，放了好几个月的快递，多提醒一下客户，也不至于闹成现在这样。

现在人很多都用快递送货，偶尔漏了也很正常。

不管是用户自己还是驿站，都应该多上点心，驿站对长期无人取的包裹也应多走一遍通知流程。

即便在驿站直接返回，也要注意留好记录，省的以后会有麻烦，就像这次，直接说不清了。

《快递暂行条例》第26条规定，快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理。

最终记者联系了客服，客服表示，由平台给全女士全额退款。

这样既保障了消费者权益，也符合行业纠纷处理的通行规则。

目前，平台已为全女士办理了全额退款。

你说，这事到底是谁的责任？