耐人寻味！5月25日，潮新闻报道，胖东来因为一款粽子未及时调价，多收了顾客4毛钱，逐一致电购买者，不仅退还4毛差价，还额外补偿了200元现金或购物卡。

4毛钱换200块，数学上是一笔500倍的赔偿。如果按消费者保护法的退一赔三来算，14块2的粽子最多赔42块6，胖东来直接翻了将近五倍。这已经不是"依法办事"，这是"法外加码"。

可胖东来不是第一次这么干。今年1月，一款玉米多收了1块5，退钱之外同样补200。去年苹果降价，别的商家说"不保价"置身事外，胖东来偏要特事特办，主动打电话退差价。

一次两次你可以说是营销，每次都这么干，就不是作秀了，是刻在骨子里的生意逻辑：让顾客心里有一点点不舒服，我就要用十倍百倍的代价把这点不舒服抹平。

有人算了一笔账：为了这4毛钱，工作人员要一个个打电话、加微信、转账或发卡，人工成本可能已经超过200块。从纯利润角度看，这是一笔彻头彻尾的亏本买卖。

可胖东来算的不是眼前的账，是长远的账。一个因为4毛钱被辜负过的顾客，以后可能再也不来了；一个因为200块补偿而感动过的顾客，可能会带全家来消费十年。这200块不是赔偿，是"买断愧疚"的投资。

可问题也来了。胖东来把标准拉到这么高，其他超市跟不跟？你跟，利润空间被压缩，可能撑不住；你不跟，消费者拿胖东来当标尺，看你哪哪都不顺眼。

行业有人带头是好事，但如果带头的方式是不可复制的，那就不是在树立标杆，而是在制造焦虑。

全国成千上万家超市，不是每一家都有胖东来的利润率和企业文化，让他们也赔200块，可能直接关门大吉。

当然，胖东来做到了别人做不到的事，值得尊重。但我更想知道的是：这种水准的服务，到底是一家企业的良心，还是一个行业本该有的底线？如果是底线，为什么只有胖东来在坚守？

你觉得，胖东来4毛赔200的做法，是全国商超该学的标杆？

信息来源：潮新闻