5月27日半岛晨报报道，海南海口，母子俩回家时，被困在10楼故障电梯里，电梯里又闷又热，孩子吓得不停大哭，母亲急忙联系物业求救，谁知值班人员竟冷冰冰地甩出一句：“下班了，等下午再打吧！


5月23日中午，海口的天气热得像个大火炉，室外温度直冲35℃，体感温度更是逼近37℃，在海口某小区，发生了一件让谁看了都想拍桌子的气愤事。


那天中午，业主邓女士带着年幼的孩子回家，进了8栋1单元的货梯，本来一切正常，可电梯上行到10楼时，突然“哐当”一声巨响，紧接着猛地一晃，电梯就彻底停死在那不动了，邓女士赶紧去按开门键，没反应；按楼层键，全失灵了，就连电梯里的应急灯也变得昏暗模糊。


这大中午的，窄小的电梯里一点风都没有，就像个密不透风的铁壳子，正午的热浪不停地往里钻。


没几分钟，邓女士和孩子就热得浑身是汗，小孩子哪见过这种场面，吓得哇哇大哭，一边哭一边死死拽着妈妈的衣服。


邓女士虽然心里也慌得不行，但还得强撑着安慰孩子，同时拼命按电梯里的紧急呼叫按钮，可按了半天，那头一点动静都没有，就像断了线一样。


眼看求救无果，邓女士赶紧掏出手机，拨通了物业公示的那个24小时值班电话。这电话在当时，那就是母子俩的救命稻草。


电话很快接通了，邓女士带着哭腔，语速极快地喊道：“喂！快救命啊！我和孩子被困在8栋1单元10楼的电梯里了，电梯坏了，孩子哭得厉害，快派人来救我们！”


可谁能想到，电话那头的保安陈某，语气竟然四平八稳，一点急样都没有，他冷冰冰地回了一句：“你下午再打吧，我现在解决不了，物业十二点就下班了，得等到两点半才上班，我走不动，你等会再说。”


邓女士当时就傻眼了，她以为对方没听清，赶紧又重复了一遍：“我们在电梯里被困住了！天这么热，孩子受不了啊，你能不能想想办法？”结果保安还是那句老话：“我这去不了，你下午再打。”说完，竟直接把电话给挂了。


听着电话里“嘟嘟”的盲音，邓女士心都凉透了，在那一刻，在那个闷热、黑暗、狭窄的空间里，听着孩子的哭声，求救却换来这种回复，那种绝望和愤怒真的无法用语言形容。


好在挂断电话后，那个保安陈某多少回过点味来，觉得可能是真出事了，他随手把这事告诉了保安队长。


队长一听性质严重，赶紧一边给邓女士打电话安抚，一边火急火燎地联系电梯维保公司，维保人员跑到了现场，检查发现是电梯变频器故障，过了一会电梯门终于被撬开了。母子俩被困了整整20分钟，出来时衣服都湿透了，孩子虽然没受伤，但受惊过度，一直缩在妈妈怀里发抖。


事后，邓女士把这段让人寒心的通话录音发到了网上，评论区瞬间就炸了锅。网友们纷纷怒斥：“35度的高温，人命关天，这保安的心是铁石做的吗？”“24小时电话要是摆设，还要物业干什么？”“哪怕是个陌生人求救也得拉一把，更何况是交了物业费的业主！”


眼看事情闹大了，物业的负责人出来回应了，他们解释说，当事保安陈某已经60岁了，年纪大有点耳背，当时没听清楚是困人，以为是业主打电话来办普通业务，所以才说了那句“下午再打”。


目前，物业已经把这名保安辞退了，也上门给邓女士道歉并取得了原谅，当地的市场监管部门也介入了调查，要求物业全面排查电梯隐患。


这件事其实给所有物业都敲了响铃：安全保障哪有什么“下班时间”？电梯困人是突发紧急事故，每一秒都关系到业主的安危。


那一句冷漠的“下午再打”，折射出的是责任心的极度缺失。同时也提醒咱们业主，以后万一遇到这种情况，除了打物业电话，最稳妥的办法是直接拨打119或1234 求助，千万别把希望全寄托在那些不靠谱的值班电话上。


希望这种“冷冰冰”的回复，以后再也别出现在救命的电话里。


对此你怎么看？


信源：半岛晨报