外人看我们门面体面、风光十足，可老黄心里透亮，在不少人眼中，我们说到底不过就是个臭卖机的。

纵使是多年合作、全程顺畅的老客户，平日里相处融洽、所谓信赖深厚，但凡偶然一次服务缺位、细节处理不周，达不到客户预期，日积月累的好感便会大打折扣，这一点没得洗，被打一次就得反省一次。

其实这个行业容错率极低，当下客户越发注重服务体验，苦心经营多年的口碑，往往败在一次疏漏里，稍有差池就可能丢掉长期客源。就连我老黄本黄都没法事事周全、面面兼顾，就更没法苛求手下员工做到滴水不漏。

没有一件事是吃一口屎，不能冷静下来的，一口解决不了的，那就来两口。