为什么江浙这边很多百多人小厂的工人惹不得？就说一件小事吧，让你不寒而栗。去年，厂里之前的一个开机班长，因为机台打扫不干净，不合规，厂里一个负责人就依照规定责令整改，要求整改好再下班。没想到，负责人下班时，差点被这条产线的人在门口打一顿，以为负责人故意找麻烦。
这位负责人是老板从外地大厂挖来的，满脑子都是标准化管理流程，刚到岗就想把大厂的一套规矩搬过来。他不知道的是，这条产线的二十多个工人，一半是老板的远房亲戚，另一半是和老板同村出来的同乡，彼此沾亲带故，平时互相帮衬着过日子。开机班长在厂里干了八年，谁家孩子上学凑不齐学费，谁家里老人住院需要换班，都是他第一个站出来帮忙，在产线里是公认的“主心骨”。那天赶货赶了十一个小时，轮值打扫机台的工人突然家里有事请假，班长临时顶上去，已经多忙了四十分钟，负责人过来二话不说就要求整改，还放话“不打扫完不准走”，在工人看来，这就是明着针对他们的老大哥。
厂长接到消息赶过来时，双方已经剑拔弩张。他没有像大厂的领导那样直接呵斥工人，也没有否定负责人的制度要求，而是先让大家都冷静下来，拉着负责人和两个工人代表到食堂的小桌子旁坐下，泡了几杯当地的碧螺春。工人代表先打开了话匣子，说当天的货期紧，大家连喝水的时间都挤不出来，班长本来不用管打扫的事，只是临时帮忙，已经够辛苦了，负责人的要求太不近人情。负责人也倒出了苦水，说自己刚上任，老板要求他规范管理，要是第一次遇到违规就松口，以后再想推行制度就难了。
厂长听完后，先给负责人递了根烟，又拍了拍工人代表的肩膀。他提出的解决办法很实在：以后遇到轮值人员请假，由班组内部协调两人分担打扫任务，或者直接找后勤组帮忙，不让一个人扛；同时，负责人以后在提要求前，先问问工人有没有实际困难，别上来就拿制度压人。当天晚上，负责人主动找到班长道歉，说自己没了解情况就下命令，是他的不对；工人代表也带着几个人找到负责人，说不该冲动围堵，愿意接受批评。从那以后，厂里的制度执行反而更顺畅了，工人遇到问题会主动找管理者沟通，管理者也会先考虑工人的实际情况。
江浙一带的小厂，大多是靠着同乡、亲戚的纽带发展起来的，工人之间的关系不像大厂那样松散。他们出来打工，不仅是为了赚钱，更是为了在异乡有个互相照应的圈子。这种圈子让他们有很强的归属感，但也会让外来的管理者觉得“不好管”。其实他们不是蛮不讲理，只是更看重“情分”，如果管理者能先放下架子，走进他们的圈子，了解他们的难处，很多矛盾都能迎刃而解。
对于想在江浙小厂做管理的人来说，不能只抱着“制度大于一切”的想法。要先花点时间了解厂里的人际关系，比如谁和谁是亲戚，谁是大家公认的“老好人”，遇到问题先找这些“关键人物”沟通，再推行制度。平时可以多和工人一起吃吃饭、聊聊天，听听他们对工作的想法，比如哪个工序太费力气，哪个制度不合理，及时调整，这样既能保证生产效率，又能获得工人的信任。
对于小厂的工人来说，遇到问题也别用极端方式解决。围堵、冲突不仅解决不了问题，还可能让自己丢了工作。不如找班组长或者厂长，把自己的难处说清楚，合理表达诉求。毕竟工厂发展得好，大家的工资才能涨，工作才能稳定。互相理解，互相配合，才能让小厂走得更远，也让自己的日子过得更踏实。