6月6日，广铁长沙客运段发布情况说明称，6月3日19时许，由该段值乘、深圳北至长沙南站的列车从广州南站开车后，列车工作人员在6号车厢正常进行查验车票工作时，一名男性旅客拒不配合查验车票工作，并对列车工作人员多次进行辱骂。
通过现场查验，该旅客没有相关购票记录，随即，列车工作人员按规定对该旅客追补了广州南至耒阳西站区间的车票。当日20时50分左右，列车到达耒阳西站后，该旅客正常下车。目前，铁路公安机关已介入调查。
6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。
新版客规首次对违规乘车并拒绝补票的旅客做出了限制购票规定，并纳入铁路旅客运输合同约定事项。旅客如发生“无票乘车”“持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车”等违规乘车行为并拒不补票，铁路站车工作人员将现场告知违规乘车行为及后续限制购票措施；当上述几类拒不补票旅客再次购票时，铁路运输企业将通过铁路12306自动提示或售票窗口人工提示，告知限制其购票。
根据交通运输部《铁路旅客运输规程》相关规定，旅客应支付应补票款及应补票款50%的加收票款，通过线上或线下方式完成支付后可自动解除购票限制。
