恋与深空一星评论反超五星评论 如果这种冷处理最终安然无恙地度过舆论周期，便是在向全行业示范一种路径：面对大规模的消费者争议，不回应、不解释、不调整，同样可以全身而退。

以后沉默就会成为企业通用的应对消费者争议的通用处理方式。