当忙得脚不沾地的人被一群闲着的人指挥时,荒诞就来了。
在不少地方的农商行,前线客户经理正跑村入户时,办公室又冒出一条新规,动辄扣罚。
上午盯“有效户户数”,下午查“企业微信添加数”,晚上群里再甩一张表。
完成一个指标,立刻换皮再来一个,像转轮一样空转,把人磨没了。
见过支行为冲数,把亲友都凑成“有效户”,月底一刀切核查,基层挨罚,制定规则的人却在会上讲“规范化、精细化”。
这不是管理,这是形式主义的套索。
指标不是原罪,离业务太远才是。
要考,不如考“客户留存”“风险控制”“服务口碑”。
当数字回到真实时,农商行才不至于往下滑。
群通知还在滴滴响,下一项任务快到了,谁来按下暂停键。
