从“发现无止境”到“卫士大会”，钱要花在记忆上韩少帅谈捷豹路虎新五年规划有一个问题很实际：在当下的市场环境中，像“发现无止境”和“卫士大会”这样的大型品牌体验活动，投入产出比到底划不划算？韩少帅的回答没有任何犹豫：“我们会继续在客户体验上加大投入。”他的理由不是讲大道理，而是基于一个朴素而精准的观察，这些活动有一个共同点，一旦真正参与过，你就会留下深刻的记忆。而这种记忆，几乎是最稀缺也最持久的品牌资产。他的商业逻辑非常清晰：“从回报的角度看，几乎没有什么比客户忠诚度更有价值。把钱花在体验上，花在社群建设上，花在赢得客户的心上，是品牌能做的最佳投资之一。”这不是一场活动的单次投入产出计算，而是把时间拉长，看客户生命周期价值的复利。他自己就是一个深谙此道的人。他描述过一个很动人的场景：开着一台卫士在路上，对面驶来另一台卫士，你会本能地想打个招呼，因为你知道你们属于同一个社群，彼此之间有天然的共鸣。品牌体验活动正是在创造和强化这种共鸣，让客户从“买一台车”变成“加入一个世界”。未来，捷豹路虎还会尝试更多有趣的体验形式，不仅要做第一个，还要定义标杆。在他看来，帮客户创造一段值得反复回味的记忆，远比一条转瞬即逝的广告来得珍贵。