LV急了，
开始删评了，
万万没想到啊，LV没选择回应，选择了在网友质问为什么不像茉莉奶白一样捐百万时删评论，真是好手段，好公关啊。
这操作看得人直摇头。一个顶奢品牌，面对舆论风浪，第一反应不是站出来解释，不是用行动说话，而是把质疑的声音一键清空。删得越快，越显得心虚。删得越干净，越证明这事戳到了痛处。网友的眼睛是雪亮的，评论区能删，心里的账可删不掉。茉莉奶白捐了百万，换来的是满堂喝彩；LV删了评论，换来的是满屏嘲讽。同样是危机，一个选择担当，一个选择逃避，高下立判。
说白了，消费者早就不吃"高冷"这套了。现在的市场，买的是产品，更是态度。你端着架子，老百姓就敢掀桌子。删评这种掩耳盗铃的把戏，放在十年前或许还能糊弄过去，如今信息传播比闪电还快，你这边刚点删除，那边截图已经满天飞了。公关团队大概忘了，互联网是有记忆的，删掉的评论会以更汹涌的姿态反扑回来。
一个百年奢侈品牌，本该有百年品牌的格局和气度。面对质疑，哪怕真诚地道个歉、表个态，都比这偷偷摸摸的"控评"体面得多。钱可以买来热搜，买不来人心；删得了评论，删不掉失望。当" luxury "变成了" 露怯 "，这牌子也就离" 掉价 "不远了。
你觉得LV这波操作，到底是公关失策，还是骨子里压根就没把消费者当回事？
评论列表