雷军回应小米SU7上半年销量冠军NPS第一,最好的回应。
SU7上市那会儿,很多人说“营销大于产品”。后来车主们用实际体验证明了另一件事:买它的人不后悔,还会主动推荐给朋友。邻居问你“这车怎么样”,你说“挺好的,你去试试”——这种认可,比任何公关稿都有说服力。
SU7和YU7双车同时登顶,两个车主群体都在主动安利,说明小米不是靠某一款车型撞了大运,是产品力在不同的细分市场都撑住了。
被误解的时候,小米没有急着辩解,只是把车造好,把服务做好,让用户替它说话。现在NPS双第一,答案已经摆在桌上了——信任这种事,争不来,只能赢来。小米汽车用户口碑双车双冠

