于东来建议设立消费投诉奖励,倒逼商家正视售后问题;于东来在国家级经济座谈会上拉动消费的核心实招(全部是落地可推行的建议)核心思路是从供给端重建消费信任、稳小微商户、提高普通人收入,形成长期消费动力,分三大块:
给中小线下商户减负,保住实体供给(消费的基础)
针对社区生鲜、便民超市、街边小店出台租金减免、税费缓缴、专项补贴,缓解房租、人工、进货成本压力;
规范线上低价倾销、虚假满减、刷单内卷,平衡线上线下经营环境,避免实体店持续被挤压;
引导地方扶持本地民生零售,减少大型商业无序内卷,鼓励社区便民业态发展。
强制推广无门槛无理由退换,食品、日用品开封不满意也可退,简化售后赔付流程;设立消费投诉奖励,倒逼商家正视售后问题;
民生商品透明化:果蔬去皮去包装称重、价签标注进货价与毛利、生鲜当日剩余全部销毁不隔夜售卖;建立食品统一溯源监管,严控质量;
整治家电维修、安装隐形加价,要求所有服务明码标价;门店标配母婴室、免费停车洗车、急救、饮水、充电等人性化便民配套;
减少消费套路,杜绝捆绑销售、临期商品混卖、短斤少两,消除大众“买东西怕被坑”的顾虑。
完善劳动者收入与福利,从根源提升消费能力(最核心长效办法)
于东来的核心逻辑:员工收入提高,才有持续消费能力;员工被善待,服务才会真诚
出台政策引导民营企业合理分配利润,提高基层员工薪资,足额落实社保、法定休假,杜绝无偿加班;
鼓励企业完善员工福利:带薪年假、情绪假期、足额奖金,缩小行业收入差距;他以胖东来举例:员工月均到手近万元、全年休假超140天,员工有钱、有闲才会持续消费;
不鼓励企业盲目扩张、上市逐利挤压员工收益,倡导稳健经营、利润向劳动者倾斜;他今年还把近38亿企业资产分给管理团队和全体员工,普通员工人均分到20万。
不依赖单纯发券、打折促消费,认为短期补贴治标不治本;只有商家敢诚信经营、老百姓收入稳、买东西不踩坑,才愿意主动花钱;
走“慢商业”路线,拒绝价格恶性内卷,靠品质、服务、信任留住客流;胖东来在整体零售低迷时逆势增长,正是这套模式的印证
一言以蔽之,拉动消费不能只靠刺激需求,先要稳住线下小店、重建消费信任,最关键是让普通人收入实实在在上涨,手里有余钱、买东西不担心被套路,消费自然能持续回暖。