今年5月21日晚间，江苏苏州张家港御景园小区业主苗女士，在小区地下车库意外摔倒重伤，确诊髌骨粉碎性骨折，后续维权索赔遭物业拒绝，事件引发全网热议。

事发当晚，苗女士正常乘坐电梯抵达小区负一楼地下室，步行出电梯时，右脚后跟意外踩中地面遗留的香蕉皮。地下车库地面平整光滑，果皮打滑阻力极小，她瞬间身体失控、重心失衡，整个人重重砸向地面，左膝盖率先着地，遭受猛烈撞击，当场剧痛难忍，根本无法自主起身。

所幸小区巡逻保安刚好途经事发区域，第一时间上前搀扶安抚，快速核查伤情后，立即拨打120急救电话，全程协助陪同，将苗女士送往医院紧急救治。经过医院详细检查，苗女士被确诊为髌骨粉碎性骨折，伤势严重，不仅需要长期卧床休养、定期复查治疗，还产生了高额的医疗、护理费用。

为找到丢弃香蕉皮的责任人，厘清事故缘由，苗女士家属多次前往物业调取监控，却发现致命漏洞：事发的地下通道属于小区监控盲区，无任何视频记录。除此之外，小区监控录像仅保留30天，等家属着手取证维权时，相关痕迹早已被系统自动覆盖，彻底失去溯源追责的可能。

苗女士认为，地下车库是小区核心公共区域，物业负有日常保洁、安全巡查和隐患排查的义务，地面遗留果皮未及时清理、区域无监控覆盖，是本次事故发生的主要原因。因此她向物业提出诉求，要求对方承担半数责任，赔付25000元相关损失。

对此，物业态度十分坚决，仅对苗女士的受伤遭遇表示同情，却辩称已按规定完成日常保洁和巡查工作，且事发后及时施救，尽到了基础管理义务，坚决拒绝承担赔偿责任，双方多次沟通协商均僵持无果。

专业律师解读，小区地下车库属于物业管辖的公共区域，物业需履行安全保障、日常清洁巡检的法定责任。若物业无法举证证明已尽到全面巡查、及时清障义务，就需要承担相应的侵权赔偿责任。目前双方仍在僵持协商，后续或将通过司法途径裁定责任、解决纠纷。


信息来源：都市报道、大风新闻