青岛旅游， 一流的资源劣质的管理 暑假期间通过百度网络平台向青岛一家叫“赢智圣”的旅行社报名去青岛旅游。该旅行社一名叫关嘉文的小姐在微信中将他们的旅游产品和旅游服务说得天花乱坠，让人不得不动心。于是便带着一家老小四人7月6日到达青岛。 到达青岛后，与我们签约的却是一家叫“东之旅”的旅行社，而非“赢智圣”。显然，“赢智圣”将在百度平台上接到的旅游订单后转手就倒卖给了“东之旅”。当我们对此提出疑问时，他们却自称是一家。“赢智圣”与“东之旅”，不同的法人代表与不同的注册资质，何会是一家？但是一家人千里迢迢来到青岛，有疑问也毫无办法。而“东之旅”将“赢智圣”转来的游客订单组团后也並非自家带团出游，而是又转给了另一家带团公司。这样全国各地在百度网络平台报名的游客就象被倒卖人口一样被倒卖两到三次。 被青岛相关旅行社倒卖几次倒也无所谓。只要能达到旅游目的及费用合理即可。但问题是，当游客在旅游过程中发生纠纷时你不知道要去投诉谁。投诉报名的公司“赢智圣”，他们並未与你签订具体合同；投诉组团公司“东之旅”，又並不是他们领你出游；投诉带团出游公司，他们又与你没有任何接洽关系。比如我们在7号那天来到烟台南山龙口景点，一位刘姓导游在车上就收走了全车游客的身份证，说是要由其保管三四天到最后行程结束。並强制性给每个旅游组合家庭人员拍照。该导游的这种做法，理所当然遭到我们抵制，因为身份证及生物肖像均为个人隐私。身份证为景点购票所需，也只能由导游每到一个景点临时收取，用完即还。而导游更无权强行给每个组合家庭人员拍照。当此事发生争执时，该导游竟大言不惭说，你有意见可以去告。让人十分气愤。 更有甚者，我们在旅游行程结束返程前，突遇巴威强台风登陆，铁路部门临时取消了我们的返程车次，至使我们在青岛无可抗力的滞留了一天一夜。按照有关旅游法律法规定，游客遇有不可抗力因素滞留旅游地时，旅游合同关系依然存续。相关旅行社对滞留游客的酒店住宿，送站等问题仍应帮助解决；对返程增加的费用应予平摊解决。可青岛“赢智圣”和“东之旅”两家相关旅行社均对我们提出的这两项问题均置之不理。他们都强调我们的旅游行程结束后一切都与他们无关。我们返程后向青岛投诉平台电话投诉，得到青岛文旅局的回复是可向当地仲裁机构提出仲裁。旅游法如此明确的法律规定，却被青岛文旅部门搞得如此复杂，我们毫无精力与之纠缠下去，只能是一声叹息。 青岛，一个中国极其美丽的旅游城市，有着一流的旅游资源，却搭配着极为劣质的旅游管理服务，真是令人哀叹。由此想起了前不久山东泰山震惊世界的刀片铁丝网事件，只觉得山东旅游到了非整治不可的时候。